A Lista Telefónica Nacional é, como o nome indica, uma lista de acesso público, que contém os nomes, moradas e números de telefone dos titulares de serviços telefónicos, fixos e móveis, que tenham decidido tornar os seus números pesquisáveis por essa forma.
Na prática, a lista telefónica nacional não passa de uma lista dos números de telefone registados e não confidenciais do país.
Existem vários tipos de ajustes possíveis de fazer ao nível de confidencialidade e listas, no entanto, em traços gerais, para que um número de telefone esteja presente na lista telefónica, basta que o titular do serviço formalize o respetivo pedido à sua operadora de telecomunicações, independentemente de qual for.
Lista Telefonica Particulares vs Páginas Amarelas
Dito isto, importa não confundir a lista telefónica nacional com as páginas amarelas.
Caso ainda tenha presente a estrutura das antigas listas telefónicas em papel, recordará que estavam divididas em duas secções:
- as páginas cinzentas, isto é, a lista telefónica propriamente dita.
- as páginas amarelas, onde as empresas podiam colocar os seus contactos com diferentes níveis de destaque.
Embora as listas telefónicas em papel sejam uma coisa do passado, a Páginas Amarelas (nome da empresa responsável pelas antigas páginas amarelas das listas telefónicas) continua a existir com o mesmo propósito de sempre, mas adaptada aos nossos dias — o site da Páginas Amarelas é, em suma, um motor de pesquisa para encontrar empresas e os seus contactos, a nível nacional.
Encontra o telefone aqui
Por seu lado, a lista telefónica nacional é disponibilizada pela MEO e pode ser consultada online, de forma gratuita, no site 118net.pt, bem como através do telefone, marcando o número 118.
O informativo 118 é um serviço automatizado, disponível 24 horas por dia, todos os dias, que permite realizar até 2 pedidos de informação por chamada, que é paga, com preços que variam em função do operador de comunicações do número que faz a chamada. Adicionalmente, está previsto que o serviço telefónico 118 seja descontinuado a 31 de dezembro de 2024.
O site da lista telefónica nacional permite pesquisar por nome, morada e número de telefone. De novo, este serviço apenas apresenta números não confidenciais e cujos titulares tenham autorizado a publicação em listas e informativo, pelo que existem muitas pessoas que não constam dela.
Obtenha suporte para todas as suas dúvidas
A complementar estes serviços, a MEO disponibiliza ainda o serviço 1820, um serviço pago, acessível através dos números de telefone 1820 ou 12118. Ao contrário do 118, o 1820 tem sempre atendimento humano e um leque de valências alargado.
Não só permite encontrar números de telefone, mas também uma série de informações úteis, como códigos postais, farmácias de serviço e ajuda na reserva de táxis, hotéis e restaurantes.
Para dúvidas ou questões relacionadas com o serviço 118.pt, com a linha 118 ou com o 1820, é possível contactar tanto o serviço de apoio a clientes MEO como a ANACOM.
O apoio MEO pode ser contactado, por exemplo, através do 16200, do formulário de contacto da área de cliente e ainda do email sociedadeinformacao@telecom.pt.
Por seu lado, é possível colocar questões diretamente à ANACOM através da plataforma do livro de reclamações online ou do número 800 206 665, chamada gratuita, todos os dias úteis, entre as 09:00 e as 13:00. Ou, em alternativa, enviar mensagem para o email info@anacom.pt.