Latam
Contactos

Criada em 2010 por fusão da transportadora chilena LAN Airlines com a brasileira TAM Linhas aéreas, a LATAM e a maior companhia aérea da América Latina e também, ano após ano, a ou uma das melhores.

Apesar de o LATAM Airlines Group S/A ter a sua sede global no Chile, nunca deixou de existir uma certa separação entre as suas duas principais constituintes, que mantêm um relativo grau de independência operacional. Adicionalmente, a LATAM também possui operações na Colômbia, Equador, Paraguai e Peru.

Como seria de esperar de uma operadora de referência, o portal da LATAM na internet, disponível em português, permite programar, escolher e reservar viagens, estadias em hotéis e alugueres de automóveis de forma integrada, bem como efetuar remarcações, upgrades e solicitar serviços adicionais.

Além de disponibilizar todas as funcionalidades necessárias para adquirir uma viagem sem necessidade de sair de casa, apresenta também ao utilizador um sem fim de recursos informativos, agrupados numa central de ajuda organizada por temas como "check-in", "viagens com animais de estimação" ou "problemas com seu voo".

Latam Apoio ao cliente

Não obstante, em caso de necessidade de contacto com o serviço de apoio ao cliente da LATAM a partir de Portugal, existe toda uma série de opções disponíveis, que apresentamos a seguir:

• A opção "abrir um caso" na central de ajuda do site permite apresentar solicitações, que neste contexto são pedidos essencialmente informativos, e reclamações, em caso de insatisfação com o serviço prestado.
• A mesma área da central da ajuda do site permite ao utilizador verificar em qualquer momento o ponto de situação de qualquer pedido pendente.

Latam Portugal Telefone

É possível entrar em contacto através do número de telefone 800 208 786 (chamada com origem no nosso país) ou +33 185 148 032, ligando do estrangeiro.

A juntar a este contacto, a LATAM também atende através do WhatsApp, através do número de telefone +56 968 250 850.

Latam: Resolva questões por e-mail

Da mesma forma, é possível entrar em contacto através do correio eletrónico, utilizando o endereço geral info@mail.latam.com.

Sede em Portugal

Existe uma loja LATAM no Aeroporto Humberto Delgado - Av. Comunidades Portuguesas, Terminal 1, 1700-111 Lisboa.

A empresa informa que o horário de atendimento começa 3 horas antes da partida do voo do cliente e adverte que a loja não realiza pagamentos de compensações nem assegura serviços LATAM Pass.

Reclamações

É ainda possível reclamar junto da LATAM utilizando a plataforma do Livro de Reclamações e, nos casos aplicáveis, recorrer aos instrumentos habituais de mediação de conflitos de consumo.

Para terminar, uma excelente forma de estar sempre a par das últimas novidades, campanhas e alertas LATAM, nada como seguir as suas presenças nas redes sociais, como @LATAMAirlines no Facebook e Instagram.