O Instituto da Mobilidade e dos Transportes, IMT é um instituto público do Estado português, que está sob alçada do Ministério da Economia, cujo objectivo é gerir todos os assuntos relacionados com os transportes terrestres (rodoviários e ferroviários) e fluviais.
IMTT Porto que, por sua vez, tinha surgido da fusão da Instituto Nacional Transporte Ferroviário e das secções de condutores e veículos da Direcção-Geral e Viação do Direcção Geral Transportes Terrestres e Fluviais.
Com sede em Lisboa, o Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT) tem como missão regulamentar, licenciar, fiscalizar e planear todo o sector dos transportes em Portugal, assim como as respectivas infra-estruturas, incluindo a vertente economia dos portos comerciais e transportes marítimos.
Além disso, gere ainda as concessões do Estado nos referidos sectores, incluindo o transporte aéreo e respectivas infra-estruturas aeroportuárias. Com isto, o principal objectivo do IMTT Lisboa é assegurar e satisfazer as necessidades de mobilidade de pessoas e bens em território nacional.
O Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT) de Portugal, instituto público integrado na administração indirecta do Estado pretende estar mais próximo dos seus clientes e público em geral, desenvolvendo um Serviço de Apoio ao Cliente e Suporte Digital para onde pode recorrer e esclarecer todas as suas dúvidas de forma a encontrar as melhores soluções para si ou para a sua empresa. Assim o IMT Portugal reconhecendo a importância do contacto com os seus clientes e público no geral, disponibiliza um conjunto de serviços constituídos por equipas de profissionais distribuídos por atendimentos presenciais, telefónicos, comunicações on-line, e redes sociais para o informar, resolver e ouvir todas as questões solicitadas.
IMTT Contacto Telefónico
Nele você terá que preencher algumas informações pessoais, são elas: Assunto, Nome, seu endereço de email, morada, telefone e mensagem, onde você terá que descrever de forma clara, simples e curta qual é o problema dúvida ou situação que você quer esclarecer, além disso, você terá que digitar um código de segurança que aparecerá na tela.
Para facilitar o processo é indicado que você forneça na mensagem o número do seu BI ou Cartão de Cidadão assim como sua carta de condução e/ou a matrícula do veículo. Existe número de telefone IMTT disponível para conseguir atenção do instituto da mobilidade e dos transportes, I.P. mas é de se esperar que você não precise de outros contactos IMTT.
O IMTT, Instituto da Mobilidade e dos Transportes, é um organismo público com presença na internet, seediado na Avenida das Forças Armadas, número 40, o IMTT disponibiliza ainda outras formas de contacto para quem pretende tirar dúvidas ou questões sobre os seus serviços (matriculas canceladas, testes de codigo, exames de codigo ou cartas de condução), nomeadamente o número de apoio ao cliente IMTT 210 488 488, o fax 217 973 777 e o endereço de email imt@imt-ip.pt.
IMT Linha Azul
O IMT através da sua linha azul, oferece-lhe um serviço de apoio ao público personalizado, que procura dar resposta às várias questões colocadas pelos seus clientes, parceiros e público em geral. Através do número único de atendimento do IMT 210 488 488 que está disponível nos dias úteis, das 9h00 às 17hh00, o IMT disponibiliza todas as informações relacionadas com as atribuições do Instituto (imt simulador, modelo 9, impostos ou tabelas), relativas a condutores, veículos e a outros transportes, de forma a aproximar-se do seu público e clientes.
O IMT também disponibiliza informações através do endereço imtonline@imt-ip.pt que pode aceder através do seu portal, para além de lhe oferecer um atendimento presencial nas Direcções Regionais e Delegações Distritais do IMT Portugal, com horário de atendimento ao público das 09:00 às 16:00 nos dias úteis.
O IMT Portugal através do seu portal também disponibiliza serviços on-line, onde poderá entrar mediante autenticação do Número de Contribuinte, Cartão de Cidadão ou Chave Móvel Digital. Nesta secção do portal poderá contactar a equipa do IMT como empresa, representante ou cliente particular, procedendo à respectiva validação de documentos, poupando-lhe tempo ao evitar deslocações até aos seus atendimentos presenciais.
IMT Atenção ao cliente
O portal do IMT Portugal disponibiliza ainda formulários sobre Condutores e Veículos, Actividades de Transporte, Passes, Infra-estruturas Rodoviárias e Transporte Marítimo que poderá descarregar, preencher e enviar para a equipa do IMT.
Na sua missão de prestação de vários serviços de qualidade, o IMT não poderia deixar de ter canais de contacto preferenciais com os seus parceiros e público em geral, nesse sentido esforça-se na formação de uma equipa que sabe entender as necessidades dos seus parceiros, clientes e público no geral.
O IMT Portugal disponibiliza informações e esclarecimentos no seu portal que lhe podem interessar e encontrar soluções para as suas dúvidas relacionadas com os serviços prestados pelo IMT Portugal como documentações de condução, transportes rodoviários, tacógrafos digitais entre outros, se mesmo assim continuar com duvidas não hesite em contactar a linha azul de apoio do IMT. O IMT Portugal está sempre disponível para lhe ajudar e incentiva o seu contacto para a resolução das suas dúvidas.
A confiança do público em geral e em particular dos clientes nos serviços do IMTT Porto é fundamental, por essa razão o serviço de acompanhamento e apoio ao cliente é um pilar importante para a concretização desse objectivo e para um bom relacionamento entre o IMT e os seus clientes, parceiros e público em geral que procuram soluções junto do IMT.
Sempre que for necessário transmitir uma opinião ou sugestão acerca dos serviços do IMT poderá faze-lo através dos canais sugeridos e recomendados, desta forma os serviços ao público disponibilizados poderão ser sempre aperfeiçoados.