O Hospital Terras do Infante é o hospital público da cidade de Lagos.
Anteriormente chamado Hospital de São Gonçalo, adquiriu a nova denominação aquando da sua mudança de instalações, em 2022, da sua morada original, um edifício com cerca de quinhentos anos, que já não reunia as condições necessárias para albergar um hospital moderno, para o edifício que atualmente ocupa, situado na Av. Dom Sebastião, 8600-502 Lagos.
Hospital Lagos Apoio ao Cliente
Com 44 camas para internamento, o Hospital Terras do Infante, de Lagos, conta com serviço de urgência básica permanente, bloco operatório, laboratório, imagiologia e consultas externas, além de um serviço oftalmológico de referência na região.
O Hospital de Lagos faz parte da Unidade Local de Saúde / Centro Hospitalar Universitário do Algarve, que tem a sua sede no Hospital de Faro — R. Leão Penedo, 8000-386 Faro, com telefone geral +351 289 891 100, fax +351 289 891 159 e email administracao@ulsalg.min-saude.pt.
Além da vertente presencial, os contactos gerais do Hospital Terras do Infante são o número de telefone 282 770 100, o fax 282 763 115 e o endereço de correio eletrónico administracao@chalgarve.min-saude.pt.
Outros contactos úteis
Não obstante, existem outros contactos úteis, que vale a pena ter presentes:
- À semelhança do que acontece nas demais unidades do Serviço Nacional de Saúde, o Gabinete do Cidadão do CHUA, do qual o Hospital de Lagos faz parte, tem como função servir de ponte de comunicação com o utente. Além da sua vertente informativa, também é responsável por acolher e gerir sugestões e reclamações, bem como por apoiar o utente em processos administrativos, como marcação de consultas, exames e pedidos de documentação. Este organismo está instalado no Hospital de Portimão: Sítio do Poço Seco, 8500-338 Portimão e pode ser contactado diretamente através do número de telefone +351 282 450 316 e do endereço de email secsocial@chalgarve.min-saude.pt.
- Por seu lado, o Serviço de Consulta Externa Geral do Hospital Terras do Infante (Lagos) permite fazer, alterar e cancelar marcações de consultas nesta unidade de saúde. Além do contacto presencial, em balcão próprio do Hospital de Lagos, também pode ser contactado através do número de telefone +351 282 770 108.
- A este respeito, recordamos que também é possível marcar consultas através da linha SNS 24 (telefone 808 242 424, opção 5), na área pessoal do portal do SNS 24, após registo, e nos balcões SNS 24.
Outro recurso útil e por vezes ignorado é o serviço online de consulta dos tempos médios de espera do Serviço Nacional de Saúde, que conta com informações em tempo real que também abrangem o Hospital Terras do Infante e que permitem saber, ainda antes de uma deslocação ao hospital, quantas pessoas se encontram em espera e qual o tempo médio expectável para o atendimento, em função do serviço (urgência e cirurgia) e da gravidade da situação.
Como reclamar?
Na hora de reclamar, se o contacto direto com o responsável do serviço clínico em questão não for suficiente para resolver, o utente tem ao seu dispor o Gabinete do Cidadão, onde pode apresentar o seu caso.
Outras alternativas consistem em reclamar diretamente junto da Entidade Reguladora da Saúde (ERS), cujo site apresenta um formulário online próprio para o efeito e/ou junto da Administração Regional de Saúde competente, neste caso, a do Algarve, sediada na EN 125, Sítio das Figuras, Lote 1, 2º Andar, 8005-145 Faro, com telefone +351 289 889 900, fax +351 289 813 963 e correio eletrónico arsalgarve@arsalgarve.min-saude.pt.