O Hospital Privado de Alfena, também conhecido como Trofa Saúde de Alfena, é uma das principais unidades do Grupo Trofa Saúde na região norte do país.
Trata-se de um hospital geral, dotado de uma vasta gama de serviços médicos e cirúrgicos, especialmente destinados a tratar condições agudas. Em funcionamento desde o início de 2012 Hospital de Alfenta tem su sede na Rua Manuel Bento Júnior, nº 201, 4445-268 Alfena.
Assim, o Hospital Privado de Alfena conta com um serviço de urgência (também pediátrica) 24 horas por dia, todos os dias, além de bloco operatório com várias salas, unidade de cuidados intensivos e um serviço de internamento com 98 camas, a que acrescem consultas externas de 42 especialidades e meios de diagnóstico avançados, como TAC e ressonância magnética, assim como um serviço de fisioterapia com ginásio e piscina.
A juntar aos serviços transversais oferecidos aos seus clientes, como o leque de recursos do Portal do Cliente e da app Trofa Saúde, que permitem realizar e gerir marcações, consultar resultados de análises e verificar acordos, pagamentos e muito mais, o site do Grupo Trofa Saúde tem toda uma secção dedicada ao Hospital Privado de Alfena, onde apresenta mais detalhadamente o seu corpo clínico e especialidades, entre outras informações.
Hospital Alfena Contacto Telefónico
Não obstante a riqueza das possibilidades oferecidas online, podem sempre surgir situações que exijam o contacto com o Hospital Privado de Alfena, seja para obter esclarecimentos personalizados ou por qualquer outro motivo.
Para esse efeito, o contacto telefónico geral desta unidade de saúde é o número 229 688 700, a que se junta o endereço de correio eletrónico geral@alfena.trofasaude.com e o fax 229 688 780.
Linha da Grávida - Serviço de Urgências
Além destes contactos de caráter geral, o Hospital Privado de Alfena disponibiliza alguns contactos diretos para situações específicas, como é o caso da Linha da Grávida 229 688 720, do contacto do serviço de urgências, 229 688 710, e do email para marcações agendamento@trofasaude.com.
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Da mesma forma, existe no site do Grupo Trofa Saúde um formulário de contacto que pode ser utilizado para expor qualquer dúvida ou reclamação relativamente aos serviços prestados.
Em alternativa, o utente pode sempre optar por entrar diretamente em contacto com os serviços centrais do Grupo Trofa Saúde, seja através do seu endereço postal: Rua Fernão de Magalhães, nº 2, fração J, 4400-629 Vila Nova de Gaia, como do número de telefone +351 252 090 600, do número de fax +351 252 090 695 ou do endereço de email geral@trofasaude.com.
Reclamação
Em caso de reclamação, é ainda possível recorrer ao Livro de Reclamações, seja na sua vertente física ou online, através do qual a situação exposta é apresentada ao serviço de gestão de reclamações da Trofa Saúde, com conhecimento da entidade reguladora, ou a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo — as chamadas entidades RAL, autorizadas a mediar situações de litígio entre prestadores de bens e serviços e o consumidor. Em caso de impossibilidade de acordo, estas entidades permitem recorrer ao tribunal arbitral de forma simples e rápida.
Uma última possibilidade, em caso de reclamação, consiste em expor claramente o sucedido através de uma plataforma independente de defesa do consumidor, como a Plataforma Reclamar da DECO Proteste e o Portal da Queixa (neste caso, associando a reclamação ao Grupo Trofa Saúde).