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Havaianas
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Havaianas Apoio ao Cliente

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Criada em 1962, a Havaianas é uma marca brasileira de calçado, especializada no fabrico e comercialização de sandálias de borracha. As Havaianas são o principal produto da Alpargatas, uma das empresas da holding Itaúsa.

Líder inquestionável do setor, apresenta números impressionantes: duzentos mil pontos de venda em mais de 100 países e mais de 200 milhões de unidades comercializadas por ano.

Havaianas Apoio ao Cliente

As Havaianas são chinelos inspirados nas sandálias zori japonesas, que tradicionalmente acompanham os quimonos. Muito simples, os primeiros modelos ganharam popularidade pelo seu baixo custo, mas a marca nunca se ficou por aí: sempre conduziu grandes campanhas de marketing, de modo a levar o produto a uma público cada vez mais vasto e envolvido.

Após uma história de altos e baixos, hoje em dia, as Havaianas são mais populares e existem em mais modelos e cores que nunca.

 

Contactar a Havaianas Store

Em Portugal, a melhor forma de conhecer e comprar Havaianas é através do site da empresa na internet. Aí, é possível ficar a saber mais sobre a marca, navegar ou pesquisar, escolher e encomendar modelos, tanto das últimas coleções como em promoção, entrar em contacto com o serviço de apoio a clientes da marca e saber qual a loja física mais próxima.

Esta pesquisa de lojas físicas é assistida por mapa interativo e devolve todos os detalhes relevantes a respeito da loja selecionada: morada completa, com indicações sobre como chegar, a partir da localização do visitante (as indicações são assistidas por Google Maps), horário e contactos, incluindo email.

Das informações constantes do site, destacamos o guia de tamanhos, a funcionalidade de acompanhamento de encomendas já realizadas e a secção dedicada a responder às perguntas mais frequentemente colocadas pelo utilizador, que se encontra dividida em tópicos, abrangendo todas as possíveis facetas do processo de seleção, compra, envio e pós-venda.

 

Linhas de Apoio Havaianas Store

Quando a questão do cliente requer atenção personalizada, são várias as formas de entrar em contacto com o serviço ao cliente da Havaianas. Existe um formulário de contacto no site, alternativo ao correio eletrónico, e uma equipa de atendimento telefónico, disponível no número 213 585 693, nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 18:00.

Em alternativa, é possível contactar os serviços da empresa através da sua página do Facebook @HavaianasEurope, via Messenger ou ainda nos endereços de correio eletrónico havaianassm@alpargatas.com, info@alpargatas.com ou hello@havaianas-store.com. É de notar que não existe qualquer indicação quanto a algum destes endereços possuir um âmbito de serviço mais específico, devendo ser considerados equivalentes.

A Havaianas é representada no nosso país pela ALPA Portugal, que tem a sua sede na Av. do Forte, nº 8, Piso 2 - Fração Q1, Edifício Pujol - 2790-072 Carnaxide, com telefone +351 214 181 931. No entanto, as compras efetuadas no site constituem relação comercial com a representação principal da marca na Europa, a Alpargatas Europe S.L.U., uma sociedade registada em Espanha e com sede na Av. Arroyo del Santo, 4 Bis, 28042 Madrid, podendo as questões relacionadas com dados pessoais ser remetidas para esta morada ou através do email dataprotection@alpargatas.com.

Datos empresa