Criada no início da década de 1980, a Guess é uma marca de vestuário e acessórios de dimensão global. De espírito jovem e irreverente, é conhecida pela audácia que tem marcado muitas das suas campanhas publicitárias ao longo dos anos.
Apesar de algumas polémicas, como as relacionadas com as condições de alguns dos seus trabalhadores ou com mensagens consideradas de mau gosto, como as das t-shirts Ski Colombia (Always Plenty of Fresh Powder) da coleção de 2005, em alusão ao problema de droga do país, a Guess nunca deixou de ser uma referência de estilo de enorme popularidade, com lojas em mais de 100 países e receitas que superaram os 2.600 milhões de dólares em 2024.
Além da Guess “original”, fazem parte do portfólio da empresa marcas como a Marciano by Guess, mais clássica, a Guess Jeans, especializada em ganga, a infantil Guess Kids e a mais premium Guess USA, entre outras.
O site oficial da Guess apresenta um visual apelativo e todas as funcionalidades de uma loja online de referência, incluindo guias de tamanhos, área de clientes e recursos de devolução fácil. Totalmente em português, permite procurar artigos específicos e navegar as coleções das várias marcas do universo Guess, com toda a comodidade e envio rápido para Portugal.
Sede Contactos
Apesar de ter um site totalmente dedicado ao mercado nacional, a Guess não possui escritórios no nosso país.
Assim, qualquer questão a dirigir à marca por via postal terá de ser remetida para os seus escritórios corporativos europeus, mais concretamente A/C de Guess Europe SAGL, Strada Regina, 44, 6934 Bioggio - Suíça.
Guess localizador de lojas
Embora o localizador de lojas oficiais disponibilizado no site da marca não mostre qualquer loja oficial Guess em Portugal, estas encontram-se presentes nos shoppings de várias cidades do país, acompanhadas de dois espaços outlet, um na loja B11 do Freeport de Alcochete e outra no Porto Fashion Outlet, em Vila do Conde, além de uma infinidade de retalhistas independentes que incluem na sua oferta as mais recentes coleções da marca.
Fica a nota de que qualquer questão relacionada com compras nestas lojas, como trocas e devoluções, deve ser tratada junto das mesmas, e não com os serviços da marca.
Guess Contacto Telefónico
Dito isto, a Guess tem uma linha de apoio ao cliente em Portugal, que pode ser utilizada para qualquer questão relacionada com as suas compras online ou em loja, bem como para encomendar por telefone ou utilizar os seus serviços de personal shopper.
Esta linha atende no número +351 211 206 386 e está disponível de segunda a sábado, entre as 08:00 e as 19:00 (personal shopper apenas de segunda a sexta, das 12:00 às 18:00).
No caso concreto da compra por telefone, o cliente conta com o apoio de um assistente Guess durante a compra, bastando-lhe, ao terminar, indicar a morada para envio e introduzir os dados de pagamento, de forma segura, através do teclado do telemóvel ou utilizando um link específico, enviado por email (apenas para compras com cartão Visa, Mastercard ou American Express).
Centro de Contacto
Em alternativa, o cliente Guess em Portugal pode entrar em contacto com os serviços de apoio da marca através do formulário existente na área de contactos do site.
Para questões corporativas, como as relativas a parcerias, publicidade, relações públicas e abertura de novas lojas, a Guess possui um contacto específico, o endereço de correio eletrónico info@ch.guess.eu.
Todas as marcas do universo Guess possuem destacadas presenças nas principais redes sociais, sendo as principais as páginas @Guess no Facebook, Instagram, X e TikTok.