A Candy é uma empresa de electrodomésticos, conhecida sobretudo pelas suas máquinas de lavar e pelos frigoríficos.
A Candy foi criada no ano de 1946, em Itália, para comercializar a primeira máquina de lavar de fabrico cem por cento italiano, que havia sido desenhada e produzida no ano anterior pela Eden Fumagalli Mechanical Workshop, de Monza.
O site português da Candy na internet encontra-se repleto de informação sobre a marca e os produtos e serviços por esta comercializados.
Para além destes e das disposições legais e informação de autocuidado, tal como repositórios de perguntas frequentes, que hoje em dia são mandatórios nos sites comerciais, inclui duas ferramentas que podem revelar-se muito úteis: um localizador de lojas e centros oficiais de assistência técnica, pesquisável tanto por morada (no formato rua + localidade + país) como por código postal, e que devolve o nome, morada e contactos dos parceiros da marca em questão, junto com a sua localização num mapa, e um serviço de download dos manuais de instruções de uma infinidade de eletrodomésticos Candy.
Para as situações que exigem intervenção por parte dos seus serviços de apoio, o site da Candy contém dois formulários de contacto:
- um de âmbito comercial/geral, intitulado "Pergunte à Candy", acessível a partir da página de entrada do site e através do qual é possível efetuar uma série de pedidos, desde informações comerciais, sobre produtos e seus acessórios, a contactos com o gabinete de comunicação e publicidade da empresa.
- um formulário de pedido de assistência técnica, igualmente acessível logo desde a página de entrada do site, mas vocacionado para o tratamento de avarias.
Candy linha de apoio ao cliente
A sede da representação portuguesa da Candy está instalada na Estrada Nacional 10, Edifício Pratagi, Bloco 4, 1º Andar, 2615-129 Alverca.
Tem o número de telefone 213 189 700 e o email candyhoover@candy.pt, que poderá ser utilizado para apresentar todo e qualquer tipo de questão relativo aos produtos da marca.
No entanto, o contacto telefónico Candy mais vocacionado para o atendimento direto de solicitações de clientes Candy, e aquele que deverá ser utilizado primariamente para efeitos de esclarecimento personalizado de dúvidas relacionadas com o funcionamento de eletrodomésticos, bem como para participar avarias ou apresentar de reclamações, é o 707 200 188, que funciona nos dias úteis, entre as 09:00 e as 18:30.
No sentido de facilitar a triagem das questões apresentadas, a Candy sugere aos seus clientes que tenham consigo o número de série do produto relativamente ao qual solicitam apoio, ao efetuarem a chamada.
A Candy possui ainda uma página no Facebook dedicada aos seus clientes em Portugal, @CandyPortugalPage.
Boa tarde tenho uma candy bianca e a aplicação wifi não instala. Gostaria que me resolvessem a situação. Obrigado
Submetido por Carina (não verificado) em Qua, 2019-10-30 19:33
Boa tarde onde posso encontrar filtros de aluminio para uma chaminé candy CVM 970LX obrigado.
Submetido por Paula martins … (não verificado) em Sáb, 2020-04-25 20:10
Olá, onde posso encontrar um botão para a máquina de secar roupa?
Submetido por Jacqueline Vaz (não verificado) em Qui, 2020-06-04 10:32
Boa tarde.
Preciso de saber com exatidão a medida de altura do frigorífico Candy CCTOS 502 SH cinza.
Vi que no vosso site a medida é de 84cm. Acontece que vi em outros site, para o mesmo artigo, a medida de 85 e até 86cm... Uma vez que o local que será para instalar o frigotifico mede de altura 84,5 cm preciso de saber a medida certa.
Obrigado
Submetido por José Mota (não verificado) em Ter, 2020-08-25 17:57
Onde posso arranjar a base dos bicos de uma placa candy mod cvw6bb
Submetido por Miguel (não verificado) em Qua, 2021-02-17 15:12
Tenho forno candy modelo FCPK606X .
Esta a dar erro 25.
Alguen me sabe dizer o que é?
Obrigado
Submetido por Paula oliveira (não verificado) em Qua, 2021-09-29 23:51
Boa tarde, Podem entrar em contacto? Obrigado
Submetido por Odilio Veríssi… (não verificado) em Ter, 2023-02-28 23:39
Acabei de adquirir uma´máquina lavar roupa candy – cs4 117 txme/1-s. O livro de instruções menciona:
Coloque a placa de polionda no
fundo, como demonstrado na
figura 2 (de acordo com o
modelo, considere a versão A,
B ou C).
O que é esta placa de polionda?
Obrigado.
Submetido por Nunes (não verificado) em Qui, 2023-09-14 11:38
Boa tarde,
Preciso do vidro externo do forno elétrico com o S/N 3370218718390107 e Modelo FCS 100 X/E.
Pretendo preço e indicação do modo de fixação, isto é, se o vidro é colado ou aparafusado. Caso seja colado, se vem com os adesivos e se não, o nome/marca e onde o posso adquirir.
Obrigado
Submetido por André Pereira (não verificado) em Dom, 2023-10-08 12:46
encomendei uma encomenda,mas só pago se me deixarem abrir a encomenda,senão não quero
Submetido por Anónimo (não verificado) em Sáb, 2023-12-09 12:22
Gostaria de saber que quando comprei um frigorífico Candy no dia 3/11/2023 e vieram trazer a casa no dia 4/11/203 ficou com Três Anos de garantia e liguei para uns números que vinha no frigorífico para aumentar a garantia que liguei para eles e ficou com mais garantia disseram mas não tenho nenhuma prova de que fiquei com mais garantia assim Gostaria que a marca Candy me ligasse a esclarecer estas dúvidas
Submetido por Rui Manuel Fre… (não verificado) em Ter, 2023-12-12 12:23
Para quando a substituição da minha máquina de lavar loiça a mais de 4 meses que espero a resolução de uma garantia vossa.
Submetido por Eduardo Garcia (não verificado) em Sáb, 2024-03-23 14:38
Bom dia venho por este meio informar que tenho um Frigorífico Combinado CANDY CMGN 6184 W (No Frost - 185.5 cm - 317 L - Branco) que deixou de refrigerar gostaria da saber o que posso fazer muito obrigado.
Comprimentos
Submetido por Joquim Ferreira (não verificado) em Dom, 2024-06-09 10:41
Tenho um frigorífico candy e gostaria de saber como devo fazer para encomendar uma prateleira de porta?
Com os melhores cumprimentos
Submetido por Elizabete Pais (não verificado) em Seg, 2024-08-19 15:18
Bom dia ...tenho a cesto inferior da máquina de lavar loiça em mau estado ....gostaria de saber se e possível encomendar o mesmo ....
Obrigado
Submetido por Tiago Oliveira (não verificado) em Qua, 2024-09-04 11:40
Exmos Srs.
Pela presente venho comunicar que a máquina CANDY CDCP 6/E S apresenta um erro no display na tecla de 40 º com letra "R" pisca com sinal sonoro intermitente. Este tipo de erro não foi encontrado no manual.
Ou seja liga-se a máquina para iniciar lavagem a mesma coloca água e de seguida passa para a tecla de 40º e inicia o despejo da água , não efetuando lavagem.
Qual o significado deste erro ou avaria?
Atentamente
Submetido por Carlos Pereira (não verificado) em Sáb, 2024-09-28 16:52
Manual maquina loiça HDP 1LO39W sem informação de de possíveis alarmes.
A maquina mete agua ,tira agua, faz varias vezes seguidas este processo e entra em alarme sonoro.
Submetido por António Teixeira (não verificado) em Ter, 2025-04-15 14:56