A British Airways é uma companhia aérea que possui oficina no Reino Unido, é uma das maiores companhias aéreas do mundo, foi criada no ano de 1924, e opera voos para mais de 400 destinos, e também inclui compartilhamento de voos com outras companhias aéreas.
No ano de 2011 as companhias aéreas Iberia e Bristish Airways auniciaram sua união, nascendo assim a International Consolidated Airlines Group, contando assim com uma frota de 406 aviões que cobriräo 203 destinos com mais de 59 milhöes de passageiros por ano.
A empresa cresceu muito ao longo do anos devido a sua inovação de serviço para a satisfaçäo dos seus clientes. A companhia aérea inglesa BA não só permite marcar voos on-line, através da sua página oficial na internet, em britishairways.com, como é possível gerir todo o processo relativo à reserva a partir da respectiva referência e do registo pessoal.
Além disso, a British Airways disponibiliza na página uma secção de ajuda aos seus usuários, onde é possível consultar as respostas às perguntas mais frequentes.
Caso não fique esclarecido em relação à sua questão, poderá recorrer ao Twitter e colocar directamente a sua pergunta à companhia, que garante uma resposta célere a todos os contactos.
Linha de apoio British Airways
Os contactos da equipe de apoio ao cliente da empresa British Airways estão divididos em de acordo com o motivo do contato:
- Para conseguir a atenção da equipe de apoio ao cliente British Airways com a intenção de fazer reclamações sobre bagagem, ligue para o seguinte número de telefone 218 431 183, o horário de funcionamento do serviço de apoio ao cliente é de segunda-feira a sexta-feira das 9 horas até as 17 horas, você também pode usar um dos dois números de Fax: +49 421 5575 747 ou +49 421 5575 748.
- Para entrar em contato com o departamento de atenção o cliente ligue para o seguinte número de telefone 214 154 151 o horário de funcionamento do serviço de atendimento ao cliente é de segunda-feira a sexta-feira das 9 horas até as 17 horas, você também pode usar um dos dois números de Fax: +49 421 5575 747 ou +49 +49 421 5575 748.
- Para mais informações sobre a empresa British Airways acesse o site: britishairways.com/.
A British Airways tem ainda um departamento de apoio ao cliente, que pode ser contactado através do número de telefone 217 61 61 44, todos os dias úteis entre as 9 e as 17 horas, se preferir, pode ainda utilizar o fax 21 55 75 747.
A companhia convida ainda todos os seus clientes a deixarem a sua opinião através de um formulário electrónico disponibilidade para o assunto.
Comprei por internet um bilhete ,Madrid- Heathrow e Gatwick -Jersey o intervalo entre os 2 voos é de 3horas ,será que me dá tempo de chegar de Heathrow a Gatwick? poderei alterar o meu bilhete? Está marcado para dia 29 de Fevereiro.
Obrigado
Submetido por RAFAEL SOUSA (não verificado) em Seg, 2020-02-24 12:22
Boa tarde, não consigo inserir uma mala de 23 kg no voo de hoje desde Londres para Joanesburgo!
Tento cancelar o check-in para inserir a mala e dá erro.
Conseguem ajudar? O voo é hoje daqui a umas horas.
Submetido por Mónica Velosa (não verificado) em Sex, 2020-12-04 14:10
Boa tarde. Gostaria de saber se têm o serviço de "Acompanhamento de menores" Portugal - Reino Unido?
Submetido por Carla Morato (não verificado) em Qui, 2021-06-24 16:33
Boa tarde, na correria coloquei meu sobrenome errado, como faço para trocar?
Submetido por Daniel de Campos Paz (não verificado) em Seg, 2021-11-22 15:55
Bom dia!
Tenho uma viagem marcada de Portugal para Londres e quero saber se posso levar uma caixa de papelão como bagagem despachada.
Agradeço pela atenção.
Cumprimentos,
Renise
Submetido por Renise Mendonca (não verificado) em Qua, 2022-03-02 10:02
Necesito ayuda para colocar el número de pasaporte en el billete de avión, da un error al colocarlo.
Submetido por paloma campillo (não verificado) em Qua, 2022-04-27 15:07
sou o carlos alberto ferreira pontes
Queria saber ao chegar a londres vou no mesmo voo parar johannesburg
Vou dia 16 de setembro
muito obrigado
Submetido por carlos albero … (não verificado) em Qui, 2022-11-10 17:25
cheguei atrasado perdi o vou o que faço me pode ajudar
Submetido por helio soares (não verificado) em Sáb, 2022-11-12 20:35
Preciso falar com alguém da British em português. É possível? Não encontro nenhum número de contato.
Submetido por Marcia Rezende (não verificado) em Seg, 2022-11-21 12:32
TENHO DOIS FAMILIARES RETIDOS EM LONDRES, PORQUE O VOO BA 0504 FOI CONCELADO. PRETENDO QUE SEJAM REENCOMINHADAS PARA O PRÓXIMO VOO E PEÇO-LHES QUE A POSSAM CONTACTAR. MUITO OBRIGADO
Submetido por Anónimo (não verificado) em Dom, 2022-12-11 21:17
Foi-me cancelado o voo BA 499 de 22-08-2022 - Lisboa-Londres ( Heathrow).
Submetido por José João Santos (não verificado) em Qua, 2023-01-04 23:03
MUITO URGENTE: tenho Booking Reference bloqueado porque devo ter tentado demasiadas vezes e preciso com urgência desbloquear . Embarco depois de amanhã pelas 10h45 . Já passou mais de 24h para desbloqueio e não consigo.
Submetido por Ana Margarida … (não verificado) em Qua, 2023-02-08 21:47
Boa tarde
Foi-me cancelado o voo BA 499 DE 22/08/2022 marcado através da e-dreams, até à data não foi reembolsado passados quase 6 meses. A e-dreams diz já ter feito o pedido e está a aguardar resposta da companhia. Não percebo porque é que não fazem o reembolso.
Submetido por Jo´se João Santos (não verificado) em Sex, 2023-02-17 14:29
Bom da! Desde o dia 25/05 estou com sem minha bagagem. a mesma não chegou até momento em Lisboa-Portugal.
Submetido por Efigenia B Oliveira (não verificado) em Seg, 2023-06-05 09:57
O telefone não funciona. Diz no texto que o horário de atendimento é até às 17h, mas apesar de serem agora 15:21, a mensagem que se ouve é que as linhas estão encerradas
Submetido por Nuno Teixeira (não verificado) em Qua, 2023-10-11 15:21
Realizei os voos Rio de Janeiro-Londres-Lisboa nos dias 09 e 10/12, e minhas bagagens não chegaram até o momento 20h05.
Submetido por Kátia Gonzaga (não verificado) em Dom, 2023-12-10 20:09
Boa tarde,
Venho reclamar de várias situações ocorridas com o voo BA0499 compradas no site da Ibéria. 10/11/23 problemas com check in no Aeroporto de Lisboa. Chegada com atraso em London LHR (LHR) e perda de conexão do voo BA213 para Boston Edward Logan (Boston). Permanência no aeroporto de Heathrow 6 horas depois de novo voo 203. Ou seja, inicialmente um voo que estava previsto a aterrar 10/11/23 às 18h30 (hora de Lisboa) aterrou no dia 11/11/23 à 00h30 (hora de Lisboa). Já apresentei a reclamação junto da Ibéria que remete o seguinte " que o acordo de code-share (partilha de códigos) estabelece que não seja a Ibéria, mas sim a companhia a que tratará a ocorrência, pelo que solicitamos que se lhes dirija diretamente.
Submetido por Pimentel Marti… (não verificado) em Ter, 2024-02-20 19:20
Foi encontrado carteira do cidadão
Submetido por OSCAR MANUEL G… (não verificado) em Ter, 2024-09-10 16:14