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British Airways
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British Airways Apoio ao Cliente

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A British Airways é uma companhia aérea que possui oficina no Reino Unido, é uma das maiores companhias aéreas do mundo, foi criada no ano de 1924, e opera voos para mais de 400 destinos, e também inclui compartilhamento de voos com outras companhias aéreas.

No ano de 2011 as companhias aéreas Iberia e Bristish Airway auniciaram sua uniäo, nascendo assim a International Consolidated Airlines Group, contando assim com uma frota de 406 aviöes que cobriräo 203 destinos com mais de 59 milhöes de passageiros por ano.

A empresa cresceu muito ao longo do anos devido a sua inovaçäo de serviço para a satisfaçäo dos seus clientes. A companhia aérea inglesa BA não só permite marcar voos on-line, através da sua página oficial na internet, em britishairways.com, como é possível gerir todo o processo relativo à reserva a partir da respectiva referência e do registo pessoal.

Além disso, a British Airways disponibiliza na página uma secção de ajuda aos seus usuários, onde é possível consultar as respostas às perguntas mais frequentes.

Contactar a BA Portugal

Caso não fique esclarecido em relação à sua questão, poderá recorrer ao Twitter e colocar directamente a sua pergunta à companhia, que garante uma resposta célere a todos os contactos.

 

Linha de apoio British Airways

Os contactos da equipe de apoio ao cliente da empresa British Airways estão divididos em de acordo com o motivo do contato:

  • Para conseguir a atenção da equipe de apoio ao cliente da empresa British Airways com a intenção de fazer reclamações sobre bagagem, ligue para o seguinte número de telefone 21 761 61 44, o horário de funcionamento do serviço de apoio ao cliente é de segunda-feira a sexta-feira das 9 horas até as 17 horas, você também pode usar um dos dois números de Fax: +49 421 5575 747 ou +49 421 5575 748.
  • Para entrar em contato com o departamento de atenção o cliente ligue para o seguinte número de telefone 21 761 61 44 o horário de funcionamento do serviço de atendimento ao cliente é de segunda-feira a sexta-feira das 9 horas até as 17 horas, você também pode usar um dos dois números de Fax: +49 421 5575 747 ou +49 +49 421 5575 748.
  • Para mais informações sobre a empresa British Airways acesse o site: britishairways.com/.

A British Airways tem ainda um departamento de atenção ao cliente, que pode ser contactado através do número de telefone 217 61 61 44, todos os dias úteis entre as 9 e as 17 horas. Se preferir, pode ainda utilizar o fax 21 55 75 747. A companhia convida ainda todos os seus clientes a deixarem a sua opinião através de um formulário electrónico disponibilidade para o assunto.

Comentários
Exmos Senhores, Consultei hoje a minha conta BA (29.06.2017) e reparei que me tinham sido retirados mais de 700000 pontos avios da minha conta, Telefonei imediatamente ao call center em Lisboa, apresentando a situação. Obtive a resposta que os pontos tinham expirado e que eu teria sido avisado antecipadamente por mail (joice.fernandes@outlook.com) no dia 2 de Dezembro de 2016.Verifiquei a minha caixa de mail e tal mail não foi recebifdo. Gostaria ainda de realçar que anteriormente telefonei para o vosso call center provavelmente antes de Dezembro de 2016 solicitando esclarecimentos sobre politica associada á validade de avios e nunca fui alertado para data de expiração dos mesmos. Como compreenderão não se retiram abruptamente mais de 700000 avios, acumulados durante muitos anos, sem aviso previo, o que neste caso não aconteceu para o mail que estava nos sistema. Solicito desta forma a reposição do saldo devido a falha de comunicação com o vosso cliente. grato Joice Fernandes mobile: 925567895 joice.fernandes@outlook.com
Tenho tentado efetuar uma reserva online com a British Airways com um cartão de crédito prepaid Unibanco SEM o meu NOME no cartão, para um voo de ida e volta de Lisboa a Edimburgo do dia 28/03/2018 a ao dia 02/04/2019, no entanto a plataforma da BA não permite concluir a reserva. Tenho utilizado esse mesmo cartão para reservas na TAP sem nenhum problema, portanto desejaria por favor obter informação de como proceder nesta situação de forma a poder realizar a compra da viagem acima mencionada. Meu email é saltoquantico2012@hotmail.com Tel. 965694249 Atenciosamente, Sérgio Indarte
Olá, meu nome é Sarah e tive um problema gravíssimo com vocês em Portugal, estou presa no país por que não pude embarcar no vôo de vocês, eu cheguei 55 minutos antes do vôo ( que iria de Portugal a Londres) um simples vôo doméstico e não tinha nenhuma pessoa no aeroporto para me atender e me ajudar, tentei inúmeras vezes fazer o check in antecipadamente é estava dando problemas e não reconhecia meu código, fui até o guichê para despacho das malas e não tinha ninguém, pessoas parceiras da empresa de vocês se recusaram a nos atender, tivemos sérios problemas e estamos em Portugal até agora é precisamos voltar para o Brasil. Por favor precisamos de um feed back
Comprei por internet um bilhete ,Madrid- Heathrow e Gatwick -Jersey o intervalo entre os 2 voos é de 3horas ,será que me dá tempo de chegar de Heathrow a Gatwick? poderei alterar o meu bilhete? Está marcado para dia 29 de Fevereiro. Obrigado