Criado em Novembro de 2015, o BancoCTT é a empresa do grupo CTT dedicada à banca, os CTT possuem uma longa história, que remonta a 1520, tendo existido praticamente todo esse tempo sob a forma de empresa pública, ou seja, do Estado.
No entanto, o BancoCTT surgiu já após a total privatização da empresa, ocorrida em 2014.
À semelhança de qualquer outra empresa do género, o BancoCTT oferece aos seus clientes um leque de produtos e serviços financeiros que pretende, em virtude do seu posicionamento e visão empresarial, manter simples e competitivos, privilegiando os custos reduzidos e aproveitando o envolvimento dos CTT na sociedade portuguesa.
Esta oferta inclui a abertura e manutenção de contas correntes com depósitos à ordem e a prazo, subscrição de cartões, serviços de crédito, seguros e uma componente de oferta não financeira, entre outros.
Atualmente, o BancoCTT tem mais de 50 agências espalhadas por Portugal, coincidindo estas com algumas das lojas CTT de maior visibilidade e afluência. No entanto, ainda não é possível ao consumidor final tratar de assuntos relacionados com o BancoCTT em qualquer loja CTT, mas apenas naquelas que incluam agências do BancoCTT.
Em alternativa aos pontos CTT que incluem agências do BancoCTT, é possível conhecer o banco através do seu site da internet, que inclui todos os termos legais exigidos e informações completas sobre os serviços prestados e respetivos preços, respostas a perguntas frequentes, preçários atualizados e um localizador de agências do BancoCTT, pesquisável por localidade, com o auxílio de um mapa interativo, e que indica a morada, horários e contactos de qualquer agência pesquisada.
O site inclui ainda um formulário de contacto, alternativo ao email, um script que permite iniciar o processo de abertura de conta, que posteriormente é necessário concluir presencialmente, com a apresentação dos documentos necessários, e uma componente de home banking, onde é possível efetuar um conjunto alargado de operações bancárias, sem sair de casa, e que é complementada por aplicações específicas para dispositivos móveis.
Contactar a BCTT através do telefone
A linha de apoio do BancoCTT funciona todos os dias, entre as 08:00 e as 24:00, através do telefone 212 697 144.
É ainda possível contactar o BancoCTT por carta endossada à sede, situada na Av. D. João II, nº 13, Edifício Báltico, Piso 11, 1999-001 Lisboa, ou enviar email para info@bancoctt.pt, caixa de correio eletrónico mais geral, dedicada a todo e qualquer pedido de informação ou sugestão, ou, mais especificamente, em caso de reclamação, para reclamacoes@bancoctt.pt.
Como parte do Grupo CTT, a atuação do BancoCTT cai na alçada do Provedor do Cliente dos CTT, contactável por carta para a Av. D. João II, nº 13, 1999-007 Lisboa, pelo fax +351 210 471 988 ou pelo email provedoria@ctt.pt.