Fundado em 1996, o BAI, abreviatura pela qual é conhecida o Banco Angolano de Investimentos, foi o primeiro banco privado de Angola.
Apesar do nome, o BAI é um banco comercial completo, que presta todos os tipos de serviços bancários, tanto a particulares como a entidades coletivas, com um portfólio de serviços que vai de contas de depósito à ordem e cartões a empréstimos, seguros e soluções de investimento.
Nos seus primeiros tempos, o BAI era maioritariamente detido pela Sonangol, a petrolífera estatal angolana, que no início da operação do banco possuía 18,5% das suas ações, mas cuja participação foi sendo progressivamente reduzida. De facto, desde junho de 2022 que o BAI já não conta com qualquer participação estatal, sendo atualmente negociado em bolsa.
Dito isto, refira-se também que o BAI é o maior banco de Angola, tanto em termos de ativos como de volume de negócios, e tem sido considerado de forma recorrente como um dos mais estáveis e seguros do país. Além de Angola, o BAI possui representações em Portugal e Cabo Verde.
Mais do que simplesmente apresentar a instituição e os seus serviços, condições e preços, o site do BAI na internet oferece uma grande diversidade de recursos, de entre os quais se destacam os seguintes:
- Uma plataforma de home banking de última geração.
- A possibilidade de iniciar o processo de abertura de uma conta sem sair de casa.
- O é-Kwanza, um serviço que permite ao utilizador converter dinheiro físico em eletrónico via SMS, sem precisar de ter conta aberta no BAI.
- O serviço de pagamentos BAI PAGA.
Banco Bai Atendimento ao Cliente
No entanto, o BAI disponibiliza aos seus clientes toda uma série de canais de atendimento além das soluções online.
A juntar ao atendimento presencial garantido nas agências físicas do BAI, cuja lista se pode consultar no site da instituição, é possível contactar os serviços do Banco Angolano de Investimentos por meio dos seguintes canais:
- Linha BAI 24, de atendimento permanente, sempre disponível para qualquer questão, nos números +244 222 693 890, +244 226 420 990 ou +244 924 100 100.
- Linha de apoio do serviço BAI Directo e Canal de Denúncias, +244 924 100 100.
- Suporte a cartões Multicaixa, +244 222 641 849.
- Serviço de apoio a cartões VISA para clientes no estrangeiro, +202 333 314 44.
- Apoio de carácter geral através do WhatsApp: +244 924 100 100, das 08:00 às 17:00.
Se preferir, o cliente do BAI tem ao seu dispor os formulários de contacto para efeitos de pedidos de informação, apresentação de reclamações e denúncia de factos e práticas contrárias aos princípios do banco, todos eles disponibilizados na área de apoio ao cliente do site.
Adicionalmente, é ainda possível contactar os serviços do BAI através de correio eletrónico, utilizando o endereço apoio.cliente@bancobai.ao, de caráter geral, ou ciberseguranca@bancobai.ao, este último para reportar situações de fraude.
O Banco BAI tem a sua sede nos Edifícios Garden Towers, Torre A, 9º Andar, Travessa Ho Chi Min, Maianga, 6022 Luanda, Angola. O contacto telefónico institucional da sede é o telefone +244 222 693 800 e o email correspondente, baisede@bancobai.ao.
Nota ainda para o facto de podermos encontrar uma página oficial do BAI no Facebook, informativa e atualizada com frequência, em @bai.angola.