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VENCA
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Vença-Se Apoio ao Cliente

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A Venca Portugal é uma empresa que actua no sector das vendas por correspondência de moda que é líder do sector em Espanha. Além dos produtos têxteis, especialmente de moda feminina, a Venca comercializa ainda produtos de decoração para interior e utilitários para a casa.

O seu público-alvo são as mulheres de classe média, com independência económica e aberta a uma forma de comprar mais cómoda e moderna.

O Venca pertence, desde 1988, ao grupo 3 Suisses International, um dos primeiros a operar no sector do comércio online, que é composto pelo grupo Otto Versand, o grupo Mulliez e o Soparsuis e opera em 15 países.

falar Venca

A Venca conta, na actualidade, com mais de 1 milhão e meio de clientes, pelos quais distribui por cada estação mais de 23 milhões de catálogos por correio tradicional. A Venca disponibiliza três formas de entrega dos seus produtos, a saber:

  • nos pontos de entrega, em que é totalmente gratuito.
  • a entrega especial em mão, onde e quando for mais conveniente ao cliente.
  • na estação de correios mais próxima da sua morada.

Quanto às formas de pagamento, o cliente pode escolher entre o multibanco, o cvartão de crédito ou o contrarreembolso. Por sua vez, as encomendas podem ser feitas por correio, telefone ou pela internet, através da página oficial da Venca.

Todos os produtos comercializados têm garantia e o cliente pode troca-los se não gostar ou se estes não servirem.

 

Venca Contacto Telefónico

Ligue para o número de telefone de apoio ao cliente da Venca 707 10 11 11, se desejar entrar em contacto com um membro do serviço de apoio ao cliente da Venca.

Por favor, entre em contacto com o serviço de atendimento ao cliente da Venca nos dias úteis das 9h00 às 20h00, para lhe podermos prestar assistência e esclarecer todas as questões que necessite que sejam esclarecidas.

número gratuito Venca

Para além de poder ligar para o serviço de atenção ao cliente da Venca, pode contactar através do email apoiocliente@venca.pt.

Ao enviar o seu email, por favor não se esqueça de indicar o seu nome, número de cliente (se tiver), contacto telefónico e a sua dúvida, questão, opinião ou sugestão. Responderemos ao seu email o mais brevemente possível, num prazo máximo de 4 dias úteis. Alternativamente pode contactar-nos através do fax número 213 609 184 ou por correio.

Datos empresa

Comentários
atendam o raio do telefone
Estimados Senhores, Não recebi até à data qualquer reembolso das devoluções efetuadas em agosto de 2017. Estive agora ao telefone com a dª Rita, porém não tenho resposta para a situação. Nº CLIENTE: 26433 Falta de devolução dos valores: 81.18€ À falta de devolução do valor em causa, apresentarei queixa À Deco e a todas as entidades que aferir serem competentes nesta situação. Respeitosamente, Vanda Esteves
- estou há três dias a tentar falar convosco sem sucesso, a unica vez que consegui não tinham sistema?? - aos mails que envio recebo um mail automático a informar que receberam e resolver que é o que quero, não
Exmos, Senhores Mais uma vez a minha encomenda nr. 95972 que era para me ser entregue na morada Vila Nordeste, 123 - 5370-132 Cachao - Mirandela nao chegou no dia marcada. Agradeco que me informem se o ponto pick-up é o 5àsec no centro comercial do Pingo Doce em Mirandela. No caso de ser este o ponto de entrga agradeço o envio da minha encomenda oara este local. O cachao fica a 10km de mirandela. Grata pela atençao dispensada, fico a aguardar a vossa resposta. Cumprimentos Maria Goretti Ferreira de Carvalho Pinto Capela
Primeiro esse número de telefone é de valor acrescentado e portanto se ligarmos para lá ficamos na penúria. O correio eletrónico não serve para nada porque já enviei uns 10 sobre uma encomenda e ainda não responderam a nenhum. Andam a brincar com os clientes? Por favor!!! A vossa sorte é que me devem dinheiro de uma devolução mas logo que mo devolvam digo-vos ADEUS
Boa noite, gostava de obter a vossa revista , recebê-la em casa p ver mais comodamente, Paulacpinheiro33@gmail.com
Boa noite estou a. tentar fazer uma encomenda mas não consegui, porque está a dizer que já sou cliente e a pedir uma palavra passe. Eu não me lembro de ser cliente nem da palavra passe. Podem me esclarecer? Obrigado
Cancelar encomenda ...obrigado
Bom dia fiz uma encomenda dia 23/11/2018 ficou agendada entrega dia 3/12/2018 E até hoje nada mando emeil ligo e sem resposta apenas que os CTT estão atrasados mas eu recebo qualquer encomenda e correspondência diária nao percebo qual a dificuldade da Vença resolver estas situações última actualização está prevista entrega para dia 12 dia de ontem e nada de vir enfim mau atendimento, mau serviço e para terminar nao recomendo nada a Venca (la redoute esta a 100% acima em 4 dias máximo temos tudo direitinho em casa para trocas 5 dias máximo e para reembolso 3 dias posso comprovar serviço de excelência.
Ola sou a vossa cliente a muitos anos longos anos sempre dei bem com as encomenda nada de apontar uma queixa ate Janeiro de 2019 em Janeiro fez duas devolução uma troca e outra para receber o reembolso de valor 56 euros a troca veio uma pesa e o restante valor ou outra pesa nao veio de volta e o reembolso dos 56 euros também nao mi devolveram ate hoje gostaria que mi envia sem uma resposta porque ligo varias vezes gosto dinheiro e minguem responde por favor espero a vossa resposta brevemente obrigada
Olá boa noite gostaria que me enviassem a vossa revista para casa
Devolvi produtos que não satisfaziam e até hoje ainda não tive resposta. Aguardo uma resposta. Tive dificuldades em devolver porque a encomenda não trazia doc. para devolução agracia que me enviem esse documento para colocar na encomenda a devolver. EMail: maria.elisabet1954@gmail.com
senhores ou senhoras responsavais da venca. estive toda a manha a tentar falar com alguem . mas ninguem respondeu sou cliente da venca estou a espera da encomenda mas fiquem a saber que é a oltima encomenda que passo a venca nao se ademite que estivece toda a manha a espera de alguem que me respondece o vosso telefone nao é gratuito,!
Fiz uma encomenda paguei a de seguida por transferência bancária e no dia seguinte enviaram me outra referencia diferente por SMS...Estou à 4 dias a enviar e-mail sem sucesso....ninguém responde. Agora dizem que a encomenda vem com contra reembolso quando eu já a paguei e já enviei o comprovativo de pagamento...não tornarei a fazer qualquer compra por este site...
Fiz uma encomenda que disse que pagaria via MB ao tentar pagar recebia a informação de que a identidade estava indisponível. A venca mandou-me e-mail a dar-me 24h para pagar ou enviaria a encomenda à cobrança! Eu não pedi à cobrança, portanto tinham de respeitar o meu pedido. No entanto fui tentando fazer o pagamento e consegui 8h depois da hora do recebimento do e-mail a dar-me 24h Mesmo assim enviaram-me à cobrança. Pedi ao carteiro para reter a encomenda nos correios e telefonei à venca para cancelar a cobrança, foi-me dito que fariam isso e que no dia seguinte poderia ir levantar aos correios. No dia seguinte e já da parte da tarde desloquei-me aos correios mas não pude levantar a encomenda, estava tudo na mesma não tinham feito nada, só poderia levantar se paga-se pela segunda vez. É inamissível, tentei ligar à venca ninguém atende, os números dizem ser grátis mas já paguei perto de 4€ , chama, fica em espera e eu a pagar. Parece que não querem vender! O cliente fica prejudicado, deslocações, tempo, dinheiro de telefone.
Concordo a vença não sabe nem quer vender
boa tarde ,fiz uma encomenda ontem à tarde ficaram de enviar por mensagem o valor para pagar em multibanco e até agora nada chegou.
bom dia fiz uma encomenda, e estou a espera da mensagem com o valor para pagar no MB e HOJE É ultimo dia nº 8761360
mandaram me uma encomenda a cobrança e eu paguei no dia 27 do fevereiro um valor de 2 98 e vi que me enganei paguei no mesmo dia o valor de 26 90 e já está a encomenda na aguarela e quero saber como faço para receber
será que me podiam mandar as vinhetas para troca de uma encomenda, pois já pedi via telefónica á duas semanas e ainda não recebi nada obrigada