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SPARTOO
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Falar com o departamento de apoio a clientes

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O Spartoo é um site de comércio on-line especialista em sapatos e vestuário. A empresa foi criada no ano de 2006 na cidade francesa de Grenoble e o seu nome deriva da palavra "spartiate" as sandálias dos gladiadores de Esparta da Grécia Antiga.

Inspirada na norte-americana Zappos uma loja de ecommerce especialista também em sapatos a Spartoos estabeleceu-se na França e expandiu-se internacionalmente operando actualmente em mais de três dezenas de países europeus como a Grécia a Dinamarca a Polónia ou Portugal.

Apesar do seu catálogo centrar-se sobretudo nos sapatos de várias marcas e modelos presentes no mercado internacional o Spartoo comercializa também vestuário para ambos os sexos.

Spartoo número apoio

 

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Apesar de possuir todo um site vocacionado para uma audiência em Portugal, a Spartoo não possui sede regional no país. Assim, qualquer comunicação direta com a sede deverá ser remetida para a seguinte morada: 16 Rue Henri Barbusse, 38100 Grenoble - França.

A atividade da Spartoo desenrola-se grandemente com foco no site da empresa na internet, onde, para além de uma completíssima loja virtual, o cliente, após registo e conclusão da encomenda, pode fazer o respetivo follow-up, seguindo a entrega e, se necessário, acionando ações de pós-venda.

Muitas das dúvidas que possam surgir do processo de compra são respondidas através da secção de perguntas frequentes (FAQ) do site, que também inclui as menções legais necessárias e termos de serviço detalhados da empresa.

A forma preferencial de contactar o apoio a clientes da Spartoo é através do site, que não só inclui uma secção de contacto com os serviços de apoio como inclui um sistema automatizado que mostra as respostas a pedidos de informação anteriormente efetuados, bastando para tal introduzir o número do pedido em questão, que é gerado aquando do respetivo registo.

Em alternativa, a Spartoo disponibiliza ainda aos seus clientes o email adriana@spartoo.pt e o telefone da Spartoo 211 143 935, que funciona de segunda a sexta-feira, entre as 08:00 e as 17:00.

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