Segurança Social
Contactos

A Segurança Social de Portugal tem um sistema de segurança criado pelo estado para promover uma condição de vida melhor para a população portuguesa.

O instituto da Segurança Social regula os processos de adoção em Portugal, as entidades empregadoras, já podem comunicar a admissão e a cessão dos veículos de trabalhadores em regime de contrato de trabalho de larga e curta duração, através da Segurança Social.

E com isso criando um fundo de garantía para a melhora e uma boa segurança para os cidadoas portugueses:

• Com reformas pensionistas.
• Prestações familiares.
• Desemprego.
• Cuidado com a saúde pública.
• Salário Mínimo garantido.

A Segurança Social Direta de Portugal é o sistema que assegura ao cidadãos seus direitos básicos, de vez em quando, pode necessitar de entrar em contacto com a Segurança Social Portugal. No caso de não saber, já é possível entrar em contacto com a Segurança Social Portugal de várias formas, podendo assim escolher a mais indicada para si ou aquela que lhe convier mais.

Segurança Social Contacto Telefónico

A Segurança Social disponibiliza várias linhas telefónicas para atendimento ao público e a empresas.

Linha informação geral

A linha principal de contacto é a 210 545 400 (ou 300 502 502, para redes nacionais), destinada a informação geral sobre prestações, subsídios, pensões, contribuições, empregadores e trabalhadores.

Linha de Marcações

Se alguém preferir agendar um atendimento presencial — por exemplo para pedir o NISS, apresentar documentos ou tratar outros serviços — pode ligar para a Linha de Marcações: 210 548 888 ou 300 088 888 (dias úteis, das 9h às 18h).

IGFSS Linha Telefónica

Além disso, para questões relativas à parte financeira da Segurança Social, como dívida ou gestão de fundos, o IGFSS (Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social) disponibiliza o telefone +351 218 433 300 para a sua sede.

Para o departamento de gestão da dívida a linha nacional informativa +351 300 036 036 ou +351 218 433 320. Estas linhas asseguram que qualquer pessoa, empresa ou cidadão estrangeiro possa contactar a Segurança Social para obter informação, marcar atendimento ou tratar de assuntos específicos relativos a pensões, contribuições, benefícios o trámites administrativos.

Estas linhas asseguram que qualquer pessoa, empresa ou cidadão estrangeiro possa contactar a Segurança Social para obter informação, marcar atendimento ou tratar de assuntos específicos relativos a pensões, contribuições, benefícios o trámites administrativos.

Segurança Cocial contactos email

A Segurança Social privilegia como canal de contacto institucional o formulário online disponível no seu portal oficial, mas para determinados serviços ou departamentos disponibiliza também endereços de correio eletrónico.

• igfss@seg-social.pt: para questões relacionadas com a gestão financeira e fundos.
• igfss-dpi@seg-social.pt: para caso de dívidas em execução fiscal, imóveis penhorados ou dívida à Segurança Social.
• ISSMadeira-ContraOrdenacoes@seg-social.pt: assuntos relacionados com contraordenações.
• ISSMadeira-IlicitosCriminais@seg-social.pt: assuntos ilícitos criminais.
• Spet.madeira@seg-social.pt: secção de processo executivo.

Segurança Social Direta - Contactos

Uma das formas mais fáceis de contactar a Segurança Social Direta para esclarecer quaisquer questões que possa ter é através do contacto telefónico. Aqui, poderá seguir uma de duas modalidades: pode requere o contacto automático ou o contacto personalizado.

• No caso de optar pelo contacto automático, linha Segurança Social funciona durante as 24 horas e durante todos os dias da semana incluindo fins de semana e feriados, o número para onde deve ligar Segurança Social é o 300 502 502.
• Se preferir um atendimento personalizado por parte da Segurança Social Portugal, deverá ligar para o número 144 Segurança Social (no entanto, este só está disponível nos dias úteis e entre as 9 horas e as 18 horas).
• No caso de optar por telefonar para a Segurança Social Direta, seja para dispôr do atendimento personalizado ou automático, deve ter consigo o Código de Segurança para Acesso ao Atendimento Telefónico da Segurança Social bem como o Número de Identificação da Segurança Social (NISS).

De forma a combater as longas filas e tempos de espera nos seus balcões físicos, a Segurança Social disponibiliza no seu site, todos os serviços prestados.

Além disso, é ainda possível recorrer às linhas de apoio ou consultar as perguntas mais frequentes.

SIGA Apoio ao Cliente

Como indicado anteriormente, também é possível efetuar marcações de atendimento online.

Para tal, o utente poderá aceder ao SIGA – através do seu navegador, no Portal de Marcação de Atendimento, ou utilizando a aplicação SIGA para dispositivos móveis – ou, em alternativa, aceder diretamente ao portal da Segurança Social Direta e escolher a opção (ao topo) “atendimento por marcação”.

Em seguida, é necessário iniciar sessão, utilizando o seu NISS e respetiva palavra-passe de acesso ao serviço ou, em alternativa, com a Chave Móvel Digital. Se ainda não tiver registo, o utente poderá dar início ao respetivo processo desde logo. No entanto, para efeitos de marcação, será aconselhável recorrer ao contacto telefónico.

Depois, basta selecionar o serviço (no caso, Segurança Social) e ir seguindo as instruções no ecrã. São indicadas as datas e horas disponíveis, podendo o utente selecionar a que mais lhe convém.

No final, é gerado um código de marcação, que será necessário guardar. Como regras gerais de utilização deste serviço, a Segurança Social nota que:

• Deverá ser realizada uma marcação por assunto a tratar.
• De modo a assegurar o atendimento, é necessário chegar ao local dos serviços de atendimento, pelo menos, 15 minutos antes da hora marcada.
• É necessário ao utente guardar o código de marcação recebido na mensagem de confirmação do agendamento, uma vez que será necessário apresentar este código nos serviços de atendimento.
• O atendimento é sempre realizado por ordem de marcação, não por ordem de chagada aos serviços de atendimento.
• Presentemente, é obrigatório o uso de máscara no interior dos serviços de atendimento.
• De forma a ajudar à prestação de um serviço de qualidade, a Segurança Social agradece que os cancelamentos de agendamentos sejam notificados através da mesma via que foi utilizada para realizar a marcação.

O SIGA permite também ao utente pesquisar e consultar, alterar e cancelar marcações já realizadas.