A REN Portgás Distribuição é uma empresa de distribuição de gás natural em regime de serviço público, que se dedica à exploração da rede da região litoral norte de Portugal.
Atualmente, a área de concessão da Portgás abrange 29 concelhos desta região, pertencentes aos distritos de Porto, Braga e Viana do Castelo, numa rede que totaliza quase 5.000 km de extensão, com mais de 350.000 pontos de abastecimento.
Originalmente fundada em 1988, sob a denominação de Portgás – Sociedade de Produção e Distribuição de Gás, a empresa adotou o nome de EDP Gás Distribuição em 2008. Posteriormente, foi adquirida pela REN Gás S.A., em 2017, tendo retomado a marca Portgás no ano de 2018.
O site da Portgás permite saber mais sobre a empresa, tanto a nível institucional como comercial, apresentando, entre outros recursos úteis:
- os tarifários e campanhas em vigor.
- a possibilidade de comunicar leituras online.
- um mapa pesquisável de análise de cobertura, especialmente vocacionado para o potencial cliente, dado que lhe permite verificar se já existe rede da empresa no seu lugar de residência.
Contactar através do telefone
Para além das funcionalidades de contacto implementadas no site, é possível falar diretamente com o serviço de apoio a clientes da Portgás, presencialmente, no seu Espaço Cliente, situado na Rua das Linhas de Torres, nº 41, 4350-214 Porto, aberto nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 13:00, da parte da manhã, e das 14:00 às 18:00, da parte da tarde.
- O serviço de apoio a clientes da Portgás pode ser contactado através dos números de telefone 808 100 900 ou +351 222 426 200, ambas as linhas com custo de chamada local, nos dias úteis, entre as 09:00 e as 21:00.
- Para recorrer ao piquete de emergência da Portgás, o cliente deverá contactar o número 800 215 215, chamada gratuita, disponível 24 horas por dia, todos os dias.
- À semelhança da vasta maioria das demais empresas comercializadoras de energia, também a Portgás disponibiliza aos seus clientes uma linha automatizada de comunicação de leituras do contador, no caso, através do telefone 800 500 330, chamada gratuita, 24 horas por dia, todos os dias.
- Em caso de necessidade de apoio telefónico, para chamadas a partir do estrangeiro, é possível contactar a Portgás através do número +351 222 426 200, independentemente do assunto a tratar.
- Adicionalmente, é possível contactar a Portgás por carta, remetida diretamente para a morada da sede, na Rua das Linhas de Torres, nº 41, 4350-214 Porto, que também conta com o telefone institucional +351 225 071 400, disponível nos dias úteis, em horário de expediente, e com o fax +351 225 402 426.
Para contactos no âmbito de assuntos relacionados com de dados pessoais, é possível falar com o responsável de proteção de dados da Portgás através do email protecaodados@ren.pt.