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Jogos Santa Casa
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Jogos Santa Casa Apoio ao Cliente

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Jogos Santa Casa é a marca corporativa do Departamento de Jogos da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa, entidade que tem como objetivo conduzir, a título exclusivo, a exploração dos jogos sociais do Estado, em seu nome e por sua conta, na totalidade do território nacional.

A Santa Casa da Misericórdia, detentora da marca Jogos Santa Casa, é uma organização civil portuguesa, sem fins lucrativos, de origem e inspiração católica, fundada em 1498, pela rainha D. Leonor.

linha de apoio

 

Como entrar em contato?

Atualmente, a Santa Casa da Misericórdia de Lisboa tem a sua sede no Largo Trindade Coelho, 1200-470, Lisboa, com telefone geral 213 235 000 e correio eletrónico secretaria-geral@scml.pt.

O Departamento de Jogos da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa encontra-se sediado na Avenida da Liberdade, nº 194, 1269-275 Lisboa, possuindo esta entidade também uma delegação no norte, na Rua Aleixo da Mota, nº 86, 4150-044 Porto. Entre outros, poderão ser motivos de visita a estes pontos de atendimento presencial a identificação de apostadores para efeitos de receção de prémios de valores elevados e a apresentação de pedidos relacionados com proteção de dados pessoais, sendo que, neste último caso, para além da via presencial ou do envio de carta, poderá ainda ser utilizada a caixa de correio eletrónico dadospessoais@scml.pt.

Como não poderia deixar de ser, dada a natureza dos serviços por si prestados, os Jogos Santa Casa possuem um site na internet extremamente abrangente e funcional, onde é possível conhecer os diferentes jogos atualmente disponíveis, apostar – após registo de uma conta de utilizador, com a devida validação de dados – e aferir resultados de sorteios e prémios, tanto no que respeita a montantes como às formas de proceder ao seu levantamento.

O registo de um novo jogador no site dos Jogos Santa Casa implica sempre que este tenha mais de 18 anos de idade e uma conta bancária domiciliada em Portugal, sendo o pagamento de alguns prémios (à data, os inferiores a 2000€) efetuado diretamente através de crédito no cartão de apostador ou por transferência bancária para o IBAN registado.

Para além das informações e ferramentas em “self care” disponibilizadas no site, complementadas por uma aplicação para dispositivos móveis, que transfere para estes a vasta maioria das funcionalidades do site, existem muitas formas de contactar os serviços do Departamento de Jogos da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa.

 

Contacto Telefónico

A forma preferencial de contacto com esta entidade é a Linha Direta Jogos, em funcionamento todos os dias, entre as 08:00 e as 24:00, através dos seguintes números de telefone: 808 20 33 77, com custo de chamada local, independentemente da linha de origem, apenas para chamadas efetuadas no país, e 213 918 021 para chamadas a partir do estrangeiro.

Os Jogos Santa Casa possuem ainda uma caixa de email para efeitos de apoio ao cliente, no endereço jogos@jogossantacasa.pt, o formulário de contacto existente no site, em "ajuda" > "contactos" e uma linha de apoio específica, para suporte a mediadores, no número de telefone 808 20 11 42, também disponível todos os dias, entre as 08:00 e as 24:00.

Nota ainda para o facto de os Jogos Santa Casa marcarem presença em redes sociais, como o Facebook, na página @JogosSantaCasaLisboa, a partir da qual é possível contactar os seus serviços, gratuitamente, através do Messenger, via m.me/JogosSantaCasaLisboa.

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