A iServices é uma PME líder premiada e uma das maiores empresas portuguesas dedicadas à reparação de equipamento informático e de telecomunicações.
Estabelecida em 2011 e presente em todo o território nacional, com mais de 35 lojas no continente e ilhas, a que se junta uma sólida presença na internet. Não há dúvida de que um dos principais, se não o principal fator responsável pelo sucesso da iServices é o seu foco na prestação de serviços rápidos.
Em vez de seguir um modelo "clássico", com as lojas a funcionar como pontos de contacto com o público, para recolha e devolução de equipamentos, por sua vez encaminhados internamente para serem reparados numa localização central, na iServices, cada loja conta com técnicos capazes de realizar a maior parte das reparações praticamente na hora – muitas vezes, em apenas alguns minutos.
Todavia, a rede de lojas da iServices é complementada por um serviço de recolha e entrega ao domicílio, especialmente útil nas situações em que não é oportuno ao cliente deslocar-se a uma loja com o dispositivo avariado. Na área metropolitana de Lisboa, a iServices disponibiliza ainda um serviço de "reparação à porta", com "laboratórios móveis" de diagnóstico e reparação que se deslocam a casa dos clientes.
Como contatar com o Serviço de apoio ao cliente?
A iServices está sediada na Av. Infante D. Henrique, nº 328, Cave B, 1800-223 Lisboa. O contacto telefónico geral da sede é o número 216 080 790 e o endereço de email correspondente, geral@iservices.pt.
Outro recurso essencial do site da iServices é o seu diretório de lojas físicas, apresentado com um mapa interativo e que, além do horário, localização e contactos telefónicos e de email, permite saber um pouco mais sobre cada uma, incluindo a possibilidade de lhe realizar uma visita virtual.
A este respeito, é importante ter presente que, para esclarecimentos ou apoio relativamente a um determinado serviço, os contactos a utilizar serão, idealmente, o da loja iServices onde este foi ou vai ser realizado. Por exemplo, no sentido de agilizar o tratamento, um contacto relativo a uma situação tratada na loja de Lisboa – Alvalade deverá ser efetuado para o número de telefone ou email da referida loja.
Para questões relacionadas com a loja online, a iServices disponibiliza o telefone 210 172 498 e o correio eletrónico lojaonline@iservices.pt.
Contactar através do chat
Além do já referido, a iServices também comercializa na sua loja virtual artigos recondicionados e soluções tecnológicas B2B, por exemplo, serviços de criação e otimização de sites/aplicações e de desenvolvimento de sistemas de contact/site charging para estabelecimentos que queiram disponibilizar aos seus visitantes soluções partilhadas de carregamento de dispositivos móveis.
Ainda no site, é possível entrar em contacto com os serviços de apoio da iServices através de chat interativo ou do formulário existente na área “Contactos”.
Na secção “Recrutamento”, que tal como as demais, pode ser facilmente acedida a partir do rodapé de qualquer página, encontram-se publicadas as vagas em aberto na empresa. Os candidatos interessados podem fazer as suas propostas chegar à iServices através do email rh@iservices.pt.
Formas simples de contactar os serviços da marca
O site da iServices presenteia o visitante com muita informação e várias formas simples de contactar os serviços da marca. De entre os muitos recursos que oferece, destacamos a área "Reparações Multimarca", que permite fazer um pré-despiste das avarias mais comuns, tomando como ponto de partida a marca do dispositivo ou o sintoma evidenciado, e a área "Produtos", que apresenta um conjunto de artigos comercializados pela iServices.
Nesta secção, podemos igualmente encontrar os drones da marca DJI, da qual a iServices é representante oficial no nosso país. A este respeito, destacamos que os serviços de apoio para os produtos desta marca podem ser contactados através do telefone 212 493 450 e do email colombo@djiportugal.pt.