A Decathlon é uma rede de lojas de grande dimensão de material desportivo, além de produzir igualmente produtos próprios. A empresa foi criada pelo empresário Michel Leclercq o ano de 1972, na cidade francesa de Lille.
Actualmente, opera em 30 países, onde tem mais de um milhar de lojas abertas. A Decathlon não só produz como também gere cerca de duas dezenas de diferentes marcas de produtos desportivos para as mais variadas modalidades desportivas. A sua missão é satisfazer o maior número de desportistas, garantindo qualidade e preços baixos.
A Decathlon Portugal opera no mercado português desde o ano 2000, quando abriu a sua loja na Amadora. Actualmente, conta com 28 lojas abertas, incluindo uma na Região Autónoma dos Açores, e um centro logístico estabelecido em Setúbal. Além disso, a marca permite ainda compras on-line através da sua página oficial na internet.
No entanto, é nas lojas físicas que a marca permite experimentar o produto que mais lhe convém. Ao todo, são 118 as modalidades desportivas às quais a Decathlon dá resposta.
A Decathlon é uma loja de artigos esportivos que atua em vários países incluindo Portugal. Para entrar em contacto com a equipe responsável pelo apoio ao cliente da loja Decathlon o melhor a ser feito é acessar o seguinte endereço eletrónico: decathlon.pt/contactos-decathlon.html nele você encontrará uma das paginas do site oficial da loja Decathlon.
Essa pagina em especial tem todas as informações sobre os diversos tipos de contactos disponíveis. Você pode contatar por loja, por vendedor ou por equipe online e etc. Além disso você encontrará um FAQ repleto de perguntas frequentes respondidas.
Decathlon Apoio ao Cliente
É possível utilizar o site da Decathlon na internet para consultar o catálogo de produtos e serviços da empresa online, saber mais sobre os seus termos de prestação de serviço e, se interessado, através da loja virtual, comprar comodamente qualquer artigo, com a garantia de que este lhe será entregue em casa.
Para além dos recursos puramente informativos, como o "Desportistas Conselheiros", em que desportistas reais ajudam as pessoas que lhes colocarem questões sobre práticas e equipamentos, e a possibilidade de seguir o envio de encomendas online, o site da Decathlon conta com um localizador de lojas físicas e uma lista de contactos sempre atualizada. É ainda através do site que a Decathlon promove o seu recrutamento.
Ao contrário de outras empresas, que ramificaram os seus serviços de apoio a clientes em múltiplos departamentos, cada um, por vezes, com um contacto específico, a Decathlon, optou, por uma questão de simplicidade, seguir o caminho inverso. Assim, não existe uma linha de apoio a cliente centralizada, mas sim um único email geral, apoiocliente@decathlon.com, complementado pelos contactos das lojas físicas, disponíveis no localizador do site.
É nestas lojas que o suporte é prestado, personalizadamente, seja para o tratamento de uma devolução, o pedido de um patrocínio ou o tratamento de uma questão relativa ao Cartão de Crédito Decathlon.
É ainda possível contactar a sede da empresa em Portugal, sita na Estrada de Almarjão, Alfragide, 2610-017 Amadora.
o serviço online é um dos piores que eu já vi. não há número de telefone, fiz um pedido na web e, além de chegar atrasado, não está claro onde obter informações. ruim!
Submetido por Ivana (não verificado) em Sex, 2020-05-08 10:18
A minha encomenda não chegou até a mim, farto-me de ligar e não atendem. Já mandei email e ainda nada, queria que me enviassem de volta mas que usassem o meu contacto para quando estiver a chegar ao local. Cumprimentos.
Submetido por Catarina Ferreira (não verificado) em Sex, 2020-07-24 17:21
Fiz uma encomenda de 35,00€ a encomenda no rastreio, diz que foi entregue! Mas não chegou nada!
Submetido por Anónimo (não verificado) em Seg, 2021-02-22 18:07
Bom dia, quero fazer u.a encomenda ou compra mas não estou a conseguir porque perdi a minha palavra passe, podem me ajudar por favor?
Submetido por Lígia Maria Pe… (não verificado) em Sex, 2021-11-12 06:01
Minha encomenda chegou incompleta
Submetido por Filipa Macedo (não verificado) em Sáb, 2022-01-29 13:31
Boa noite hoje as 14:30 aproximadamente fez uma compra de 10 mats de ioga e 10 almofadas meia lua, mas não chegou ainda ou email de confirmação.
Submetido por Milagros (não verificado) em Qui, 2022-03-10 22:11
PF, agradeço que me seja indicado o endereço (ctt) da Administração da V/ empresa - Decathlon...
pois pretendo enviar uma exposição a v. Ex.ªs
Submetido por Paulo Meirelle… (não verificado) em Qua, 2022-05-18 15:31
Fiz uma encomenda. O serviço de rastreio diz qur foi entregue, mas não chegou. Não há um telefone para contato.
Submetido por Luciana Costa (não verificado) em Qui, 2022-09-15 18:50
fiz uma encomenda no dia 27-10 e ainda não recebi.
Submetido por Anónimo (não verificado) em Ter, 2022-11-08 15:42
Bom dia fiz uma compra ontem a noite pelo mbway mas a compra ainda não foi paga só está escrito autorizado.
Entretanto nem consigo levantar o comprovativo nem cancelar o pagamento, gostaria que resolvessem essa questão, agradeceria
Submetido por Patrick Da Mata (não verificado) em Ter, 2022-12-27 09:24
Boa tarde,
Por cerca das 01:00h efectuei uma encomenda online, efectuei o pagamento por Mb way e o valor foi retirado da conta, mas, não recebi a confirmação da encomenda como é habitual e só recebo email para finalizar a encomenda com o pagamento novamente. Como resolvo esta situação? Obrigado
Submetido por Ulisses Amaro … (não verificado) em Dom, 2023-02-12 14:06
Tenho algumas chamadas de um n.º identificado como V/ , quando tento ninguém me atende...
como perdi o meu Cartão de Cidadão, tinha esperança que o tivessem entregado aí...
Submetido por Maria da Conce… (não verificado) em Sex, 2023-03-03 10:38
Boa tarde eu tenho uma passadeira de corrida domyos t 900B e quando estou a utilizar passado uns 2 ou 3 minutos desliga-se queria pedir se me podem dar alguma informação sobre o problema
Submetido por L.f.c.raposo@g… (não verificado) em Ter, 2023-04-04 17:28
Cancelaram a minha encomenda e nem um motivo de cancelamento apresentaram
Submetido por Ricardo (não verificado) em Ter, 2023-05-09 11:16
Boa noite, preciso de ajuda
Vendo bolas de berlim na praia como a areia emuito áspera preciso de algo para proteger os pés por baixo e que não entre areia.
Tem algum calçado?
Do género dos de agua.
Cumprimentos
Submetido por Maria (não verificado) em Ter, 2023-06-27 22:32
Comprei uma bicicleta na Decalhlon em Castelo Branco e não vinha com a bateria sexta feira passada ,quero perguntar , se posso devolver a dita bicicleta , segunda feira vou devolver a dita bicicleta tudo de bom Rui Patricio Mendes
Submetido por Rui Manuel Pat… (não verificado) em Qua, 2023-07-26 16:53
Já mandei e-mail, e nunca recebi resposta, aparece entregue a encomenda e não recebi, gostaria de ter um tracking number válido para saber por onde anda
Submetido por Duarte Bretao (não verificado) em Ter, 2023-08-15 11:32
Boa tarde. Fiz uma encomenda e na sexta ao rastrear diz que não foi possível encontrar me, sendo que não houve qualquer contato, preciso urgentemente da encomenda e até agora nada. Como faço?
Submetido por Marina Martins (não verificado) em Seg, 2023-09-18 19:52
Bom dia... sabem me dizer onde posso encontrar colete salva vidas infantil 4anos na zona do porto
Submetido por Tânia Oliveira (não verificado) em Dom, 2023-10-08 10:52
Encomenda veio incompleta
Submetido por Jorge Augusto … (não verificado) em Qua, 2023-10-25 14:50
Bom dia fiz uma encomenda no dia 3 de Novembro.
E ainda não recebi, podem se faz favor, dizerem-me o que se passa? Obrigado.
Cumprimentos.
Submetido por Hugo ferreira (não verificado) em Seg, 2023-11-13 11:48
Estou a tentar a muito tempo ver onde está a minha e vê porque está tão atrasada e nada não consigo falar com ninguém
E do pior que há
Submetido por Diana (não verificado) em Qui, 2023-11-16 08:13
Estou pedindo patrocínio, para conquista inédita ao Everest, queria enviar proposta. Vai ter muitas vantagem neste investimento.
Obrigado.
Submetido por Marcelo Barbou… (não verificado) em Seg, 2023-12-04 21:37
Fiz uma encomenda online, a mais de uma semana. era para ser entregue pela transportador DELNEXT, mas este nome não consta na lista das transportadoras da DECATHLON, não consigo seguir a encomenda nem falar com a transportadora.
Submetido por Isabel (não verificado) em Sáb, 2024-03-23 21:31
Encomenda voltou para trás sem aviso sem nada.
Submetido por Cesar Felicio (não verificado) em Ter, 2024-05-28 18:47