A Decathlon é uma rede de lojas de grande dimensão de material desportivo, além de produzir igualmente produtos próprios. A empresa foi criada pelo empresário Michel Leclercq o ano de 1972, na cidade francesa de Lille.
Actualmente, opera em 30 países, onde tem mais de um milhar de lojas abertas. A Decathlon não só produz como também gere cerca de duas dezenas de diferentes marcas de produtos desportivos para as mais variadas modalidades desportivas. A sua missão é satisfazer o maior número de desportistas, garantindo qualidade e preços baixos.
A Decathlon Portugal opera no mercado português desde o ano 2000, quando abriu a sua loja na Amadora. Actualmente, conta com 28 lojas abertas, incluindo uma na Região Autónoma dos Açores, e um centro logístico estabelecido em Setúbal. Além disso, a marca permite ainda compras on-line através da sua página oficial na internet.
No entanto, é nas lojas físicas que a marca permite experimentar o produto que mais lhe convém. Ao todo, são 118 as modalidades desportivas às quais a Decathlon dá resposta.
A Decathlon é uma loja de artigos esportivos que atua em vários países incluindo Portugal. Para entrar em contato com a equipe responsável pelo apoio ao cliente da loja Decathlon o melhor a ser feito é acessar o seguinte endereço eletrônico: decathlon.pt/contactos-decathlon.html nele você encontrará uma das paginas do site oficial da loja Decathlon.
Essa pagina em especial tem todas as informações sobre os diversos tipos de contactos disponíveis. Você pode contatar por loja, por vendedor ou por equipe online e etc. Além disso você encontrará um FAQ repleto de perguntas frequentes respondidas.
Decathlon Apoio ao Cliente
É possível utilizar o site da Decathlon na internet para consultar o catálogo de produtos e serviços da empresa online, saber mais sobre os seus termos de prestação de serviço e, se interessado, através da loja virtual, comprar comodamente qualquer artigo, com a garantia de que este lhe será entregue em casa.
Para além dos recursos puramente informativos, como o "Desportistas Conselheiros", em que desportistas reais ajudam as pessoas que lhes colocarem questões sobre práticas e equipamentos, e a possibilidade de seguir o envio de encomendas online, o site da Decathlon conta com um localizador de lojas físicas e uma lista de contactos sempre atualizada. É ainda através do site que a Decathlon promove o seu recrutamento.
Ao contrário de outras empresas, que ramificaram os seus serviços de apoio a clientes em múltiplos departamentos, cada um, por vezes, com um contacto específico, a Decathlon, optou, por uma questão de simplicidade, seguir o caminho inverso. Assim, não existe uma linha de apoio a cliente centralizada, mas sim um único email geral, apoiocliente@decathlon.com, complementado pelos contactos das lojas físicas, disponíveis no localizador do site.
É nestas lojas que o suporte é prestado, personalizadamente, seja para o tratamento de uma devolução, o pedido de um patrocínio ou o tratamento de uma questão relativa ao Cartão de Crédito Decathlon.
É ainda possível contactar a sede da empresa em Portugal, sita na Estrada de Almarjão, Alfragide, 2610-017 Amadora.