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Águas do Porto
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Águas do Porto Apoio Telefónico

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A Águas e Energia do Porto é uma empresa municipal, criada em 2006, de capital detido na totalidade pela Câmara Municipal do Porto. A missão da Águas e Energia do Porto desdobra-se em duas vertentes principais: gerir a rede de águas e definir e executar a estratégia energética do Município do Porto.

Por conseguinte, trata-se de uma das maiores empresas de abastecimento de água e saneamento do nosso país, responsável por uma rede que serve diretamente mais de 500 mil pessoas todos os dias.

Contactos

Na prática, a Águas do Porto é responsável por atividades tão críticas como a distribuição de água na rede pública, a drenagem e tratamento de águas residuais e das chuvas, e a gestão da frente marítima e dos rios e outras linhas de água. Adicionalmente, a Águas do Porto também garante o controlo analítico da qualidade da água que fornece à rede pública.

 

Entrar em contacto com Águas do Porto

Pela quantidade de informações e recursos que partilha, o site da Águas do Porto é uma excelente opção para saber mais sobre a empresa e o que faz, bem como na hora de entrar em contacto com os seus serviços.

Caso as perguntas frequentes (FAQ) publicadas não sejam capazes de responder ao assunto em questão, é possível contactar os serviços da Águas do Porto, online, das seguintes formas:

  • Através de chat em tempo real, acessível a partir do canto inferior direito das páginas do site.
  • Na opção "Fale Connosco" do Balcão Digital da Águas e Energia do Porto.
  • Utilizando os formulários de elogio, sugestão ou pedido de esclarecimento / reclamação disponíveis na área de contactos do site.
  • Por email, enviando mensagem para o endereço geral@aguasdoporto.pt.

Com isto em mente, poderão existir situações em que um contacto telefónico seja o mais indicado para uma resolução rápida.

 

Águas do Porto apoio ao cliente

Nesse caso, para falar com o serviço de apoio da Águas e Energia do Porto, basta marcar os seguintes números:

  • Atendimento geral e registo de avarias: 225 190 800. O serviço de apoio comercial e de faturação funciona nos dias úteis, das 09:00 às 17:00, o atendimento a projetos e obras prediais, das 09:00 às 13:00 e das 14:00 às 16:00, também nos dias úteis, e as avarias, 24 horas por dia, todos os dias.
  • Linha Porto de serviços ao munícipe — 220 100 220.
  • A Águas e Energia do Porto disponibiliza uma linha automática, gratuita e em funcionamento permanente, para registo de leituras: 800 020 004.
  • Já é possível comunicar ocorrências na via pública, como aluimentos, inundações e falhas de iluminação pública, através de mensagem do WhatsApp para o número 967 265 870.

 

Águas do Porto - Sede Contacto

A sede da Águas e Energia do Porto, na Rua Barão de Nova Sintra, nº 285, 4300-367 Porto, além de receber comunicações remetidas por CTT, também dispõe de atendimento presencial, de preferência com marcação, de segunda a sexta-feira, entre as 08:00 e as 18:00, e aos sábados, das 09:00 às 13:00.

O Gabinete do Munícipe, na Praça General Humberto Delgado, nº 266, 4000-286 Porto funciona de segunda a sexta, das 09:00 às 17:00 e também presta atendimento presencial relativamente aos serviços da empresa.

Datos empresa