A BTTB, acrónimo de B The Travel Brand, antiga Halcón Viagens em Portugal, é a subsidiária Portuguesa do grupo turístico espanhol Ávoris (Barceló), que adquiriu, no final de 2017, as agências de viagens Halcón portuguesas ao grupo Globalia, ainda detentor da marca Halcón no país vizinho.
O site da BTTB Portugal, atualmente é possível utilizar bthetravelbrand.pt ou halcon.pt, que redireciona para o primeiro, serve também de plataforma a uma parte muito significativa da sua atividade, uma vez que apresenta a oferta comercial disponível (destinos, combinados, campanhas, etc) e permite fazer, consultar e alterar reservas de viagens, alojamentos e outros serviços relacionados online, sem necessidade de o cliente se deslocar, em pessoa, a uma agência.
A BTTB aposta num modelo de franchising, tendo mais de 60 agências de viagens em Portugal. Estas agências, onde o cliente se poderá dirigir pessoalmente para um tratamento mais personalizado, encontram-se listadas no site, junto com os respetivos endereços e contactos.
Esta lista, em permanente atualização, é acessível através do link “agências de viagens”, no topo das páginas do site.
Como entrar em contato com B The Travel Brand?
- A sua sede nacional está situada na Rua General Firmino Miguel, nº 3, Torre 2, 1º A/B 1600-100 Lisboa.
- O contacto telefónico geral, corporativo, da sede portuguesa da BTTB é o número 213 553 971, em funcionamento nos dias úteis, em horário de expediente, estando também disponível o fax 217 907 819 para comunicações por escrito.
- No entanto, para efeitos de informação e apoio a clientes, a BTTB possui uma linha de apoio dedicada, a que chama "Centro de Apoio ao Viajante", acessível através do telefone 707 200 201, que funciona de segunda-feira a domingo, entre as 09:00 e as 20:30, e aos sábados, das 09:00 às 14:00.
- Complementam esta linha de apoio, é facilitado a clientes ou potenciais clientes o endereço de correio eletrónico reservas@bthetravelbrand.pt, não apenas para reservas, como o nome indica, mas para qualquer questão a colocar, bem como os canais sociais da empresa: nomeadamente, a página @BttbPortugal do Twitter e a página @bthetravelbrandportugal do Facebook, sendo possível, nesta última, contactar os serviços da empresa através do Messenger.
- As agências interessadas em juntar-se à BTTB, poderão utilizar o formulário de contacto existente na secção “franchising” do site BTTB para solicitar mais informações e/ou dar início ao processo. Em alternativa, poderá ser também utilizado para este efeito o telefone do Departamento de Franchising da empresa, 226 073 070, ou o email helpdesk-franchising@bthetravelbrand.com.
- Para questões relacionadas com o tratamento de dados pessoais de clientes BTTB ou de utilizadores do respetivo site, newsletter, etc., o encarregado de proteção de dados pode ser contactado por carta, para a morada da sede, ou através do email dpo@avoristravel.com.
Por último, os interessados em trabalhar na BTTB poderão consultar vagas disponíveis e submeter os seus currículos através da bolsa de emprego do site do grupo Ávoris, para onde são redirecionados ao fazerem clique no link “trabalhar connosco” do site da BTTB.