A Sending é uma empresa prestadora de serviços de logística em Espanha e Portugal, especializada em transporte urgente.
Fundada em 2009, a Sending conta com mais de 130 delegações na Península Ibérica, a que se junta uma frota de mais de 1500 veículos.
Bem consolidada no nosso país vizinho, a Sending começa também a marcar uma presença cada vez mais relevante no competitivo mercado português, que cresceu 11% em 2022 face ao ano anterior, apesar do final da pandemia e do aumento das despesas operacionais, especialmente sobretudo às subidas de preço dos combustíveis.
Apesar da forte concorrência por parte de empresas com um enorme historial, como os CTT, com a sua marca CTT Expresso, gigantes internacionais como a DHL, a DPD, a UPS e a MRW, e outras transportadoras de enfoque ibérico/nacional, como a Via Directa, a Envialia e a Vasp, a Sending tem conseguido crescer ao longo dos anos, inclusive acima da média do mercado. A título de exemplo, refira-se que a empresa prevê faturar cerca de 86 milhões de euros no final de 2023, um valor 22% acima dos resultados obtidos no ano transato.
A juntar a isto, a Sending tem conseguido conquistar algumas distinções notáveis em matéria de inovação e qualidade do serviço, como já ter sido eleita a melhor solução para ecommerce pela Câmara de Comércio de Espanha e, mais recentemente, o Prémio Forbes de Sustentabilidade 2023.
É importante salientar que, embora a Sending opere em território português, incluindo no arquipélago dos Açores, ainda não possui uma sucursal estabelecida no nosso país. Assim, o destinatário de qualquer comunicação postal direcionada à empresa terá de ser a sua sede global: Av. Suiza, 26, Coslada, 28821 Madrid, Espanha.
Ligue para o número de telefone
Da mesma forma, a Sending também ainda não oferece uma linha telefónica de apoio ao cliente para Portugal, embora indique que a sua linha de apoio geral, espanhola, acessível através do número de telefone +34 902 250 254, presta atendimento multilingue.
Contactar através do email
Isto faz com que as alternativas de contacto de mais fácil acesso ao consumidor português sejam os endereços de correio eletrónico info@sending.es e sending@sending.es e o formulário de contacto disponibilizado no site, acessível através da ligação "Pretende conhecer-nos?" no canto superior direito da página principal.
Sending: reclamação
Em caso de reclamação, existe ainda a possibilidade de tentar agilizar o contacto com a empresa através do Portal da Queixa, da plataforma de reclamações da DECO e do Trustpilot.
É de notar que, no presente, a classificação média da Sending nestas plataformas, que medem a satisfação dos clientes, é baixa, e que a dificuldade de entrar em contacto com os serviços de apoio em caso de dificuldades na entrega é um dos principais, se não o principal motivo de insatisfação.
Em termos de presença nas redes sociais, embora existam várias páginas dedicadas à marca, por exemplo, no Facebook, não se tratam de presenças oficiais nem aparentam possuir grande relevância informativa ou em matéria de comunicação com a marca.
A presença oficial mais relevante da Sending neste contexto será o seu canal do Youtube @sendingtransporteylogistica.