A KFC, abreviatura de Kentucky Fried Chicken (em português, frango frito do Kentucky), foi fundada em 1930 pelo Coronel Harland Sanders, autor da receita original, que em muito contribuiu para o sucesso da marca e, nas suas diferentes atualizações, permanece secreta.
Reza a história que, pouco antes de 1940, o coronel adaptou panelas de pressão comerciais, que eram novidade na altura, de modo em transformá-las em fritadeiras de pressão, antecessoras das que ainda hoje são usadas para reduzir o tempo de preparação do frango e assegurar, ao mesmo tempo, que fica crocante por fora e suculento por dentro.
Gigante de alcance global e uma das marcas mais reconhecidas de todo o mundo, a KFC faz atualmente parte do universo PepsiCo. A KFC chegou a Portugal em 1996 e não mais parou de cativar novos seguidores, de tal forma que já conta com mais de 50 restaurantes no nosso país.
Um estudo de mercado realizado no final de 2022, colocava a KFC em 4º lugar entre as preferências dos portugueses no que diz respeito a fast food, com 35,7% dos inquiridos a afirmarem tratar-se da sua favorita. Entre os seus principais concorrentes no nosso mercado, encontramos o McDonald’s, o Burger King, a Pizza Hut e a Telepizza.
Contactar a KFC através do telefone
A KFC é representada em Portugal pela Iberusa Hotelaria e Restauração SA, sediada na Praça do Bom Sucesso, nº 105, 9º Andar, 4150-146 Porto. Este representante tem como principais contactos o número de telefone 226 089 700, o fax 226 064 009 e o endereço de correio eletrónico grupo@ibersol.pt.
No site português da KFC, podemos encontrar o menu em vigor, com cada um dos pratos a ser acompanhado por uma imagem ilustrativa, a sua lista de ingredientes, alergénios e informação nutricional.
Além do menu, é possível encontrar no site informação sobre novidades e campanhas, opções de entrega disponíveis, a lista dos restaurantes KFC atualmente existentes em Portugal, agrupados por área geográfica, com as respetivas localizações no Google Maps, e uma área de ajuda, com respostas a algumas questões frequentes, como, por exemplo, o que fazer caso se tenha recebido um pedido incorreto ou incompleto.
De momento, a KFC não possui serviço telefónico de apoio ao cliente.
Lista dos restaurantes KFC em Portugal
Lista de restaurantes em Portugal:
- Porto: 932 100 885.
- Lisboa: 936 689 763.
- Coimbra: 932 788 003.
Contacto com KFC através do Email
É possível utilizar o site da KFC Portugal para entrar em contacto com a marca, através do formulário disponível na área “fala connosco” da secção “contacta-nos” ou, em alternativa, recorrer ao endereço de correio eletrónico geral@kfc.pt.
Em caso de reclamação, o cliente KFC tem sempre a possibilidade, além destes contactos, de utilizar o livro de reclamações, seja físico, nos diferentes restaurantes, ou online.
Outra possibilidade consiste no recurso às plataformas (gratuitas) de algumas entidades independentes de defesa do consumidor, como a DECO e o Portal da Queixa, onde a marca costuma responder rapidamente e apresenta elevados níveis de satisfação, com base no feedback recebido após tratamento das situações apresentadas.