A MRW foi fundada no ano de 1977, é uma marca de transporte urgente para envios internacionais e nacionais, possui mais de 1.505 franquicias e 61 plataformas mais de 10 mil pessoas estäo ligadas a esta empresa, com logísticas em Espanha, Andorra, Venezuela e Portugal.
A empresa faz mais de 41 milhöes de envios anuais, e tem um grande crescimento devido a sua agilidade , compromisso e transparência para com seus clientes e sempre esta buscando a inovaçäo para estar em frente com uma boa qualidade de serviço.
MRW linha de apoio telefónico
A MRW Portugal é uma empresa especializada em transporte urgente de mercadorias, com agência central instalada na Rua dos Caniços, nº 7, Edif. MRW, Lomba de Cima, 2625-253 Vialonga. Esta é também contactável, nos dias úteis, através do número de telefone MRW 219 587 260 e do fax 219 587 281.
A MRW possui um serviço telefónico de atenção ao cliente, disponível no número 219 587 260, e um site na internet onde, para além de consultar informações sobre a empresa, termos de serviço, preçários, etc., é possível seguir o envio de objetos expedidos e, em caso de necessidade, consultar um diretório completo de lojas físicas, que não só agrupa estas últimas por ordem alfabética, em função das localidades onde se encontram, como, para cada loja, indica a morada, contacto telefónico e de fax, e o respetivo horário de funcionamento.
Este site conta ainda com vários formulários de contacto distintos, a utilizar em caso de necessidade de contacto com a MRW apoio ao cliente para um variado leque de assuntos, tanto por parte de utilizadores (recetores de mercadorias) como de clientes ou potenciais clientes, ao nível de informações sobre características de serviço e tarifas, subscrição de serviços, parecerias corporativas, abertura de novas franquias ou solicitações de propostas comerciais, entre outras. Estes formulários são acessíveis a partir da página inicial da empresa, através do link “entre em contacto connosco”.
Chamada gratuita, disponível 24h por dia
Além disso, a MRW está ainda presente em Espanha, em Gibraltar e em Andorra, assim como do outro lado do oceano Atlântico, na Venezuela. Na sua página oficial na internet, em mrw.pt, poderá encontrar a localização de cada uma dessas lojas, incluindo a morada e uma mapa, assim como os respectivos contactos telefónicos MRW.
Além disso, poderá recorrer ao contact center directo da empresa, através do número de telefone, disponível todos os dias do ano. Na sua página na internet, a MRW convidam ainda os seus usuários a avaliarem a empresa e o respectivo serviço, através de um questionário on-line de 8 perguntas de resposta rápida e intuitiva.
Esse questionário serve para melhorar o serviço da MRW, assim como assegurar um melhor atendimento ao cliente, melhorando a sua eficiência e a satisfação de todas as partes envolvidas. Esta vontade constante de melhorar o seu serviço fez com que a MRW se tenha tornado na primeira empresa do sector a aderir ao comércio electrónico.