A Carglass é a maior marca europeia de serviços de reparação e substituição de vidros de automóveis.
Faz parte do grupo Belron, que surgiu na África do Sul, no final do século XIX, mas se encontra atualmente sediado no Reino Unido.
Trata-se de um grupo verdadeiramente global, com quase 30 mil funcionários em 40 países de todo o mundo, e que desde 1989 marca presença em Portugal, precisamente com a marca Carglass, que é líder de um mercado onde tem como principais competidores, não só outras empresas especializadas em vidro automóvel, como a Glassdrive e a Expressglass, mas também grandes cadeias de oficinas que prestam este tipo de serviços, como é o caso da Midas, da Norauto, da Roady (Intermarché) e da Feu Vert.
O site da Carglass na internet é um excelente ponto de partida para ficar a saber mais sobre a empresa e os serviços que oferece. Embora o principal foco resida, como dissemos, na reparação e substituição de vidros de veículos automóveis, a Carglass pode fazer muito mais pelas viaturas dos seus clientes, desde calibrações de sistemas ADAS, de assistência ao condutor, a substituições de escovas limpa-vidros e polimento de faróis.
Entre em contacto com Carglass Portugal
Além de mais informação do que a que seria necessária para ficar a conhecer a empresa a fundo, é possível encontrar no site português da Carglass uma lista com todas as agências da marca no nosso país, apresentadas com as respetivas localizações e horários.
O site da Carglass permite ainda marcar diagnósticos e reparações online, pedir orçamento, caso o seguro da viatura em questão não tenha cobertura para quebra isolada de vidros, e até responder a anúncios para vagas em aberto na empresa, através da área "junta-te a nós".
Além da possibilidade de se dirigir a qualquer agência Carglass, também é possível esclarecer dúvidas, fazer marcações e, se necessário, reclamar, sem sair de casa. Isto porque contactar o serviço de apoio a clientes da Carglass não podia ser mais simples.
Casglass: Ligue para o número de apoio
Quem prefere o telefone, tem ao seu dispor uma linha de atendimento geral nos números 226 194 000 e 808 200 053. Este serviço funciona nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 13:00 e das 14:30 às 18:30.
Além deste serviço, a Carglass disponibiliza ainda o número gratuito 800 253 253 para tratamento de assuntos pós-venda.
Contactar por via postal
Quem, por outro lado, prefere recorrer ao correio eletrónico, pode contactar a Carglass através dos endereços info@carglass.pt ou posvenda@carglass.pt.
A Carglass é representada em Portugal por uma empresa denominada Autoglass - Vidros Para Viaturas, Lda, que tem a sua sede Rua Manuel Pinto de Azevedo, nº 662, 4100-320 Porto.
Para exercer os seus direitos em matéria de proteção de dados pessoais, o cliente ou utilizador dos serviços Carglass pode contactar a empresa através dos emails indicados anteriormente ou do endereço específico rgpd@carglass.pt.
Por último, além de permitirem estar sempre a par das últimas novidades da empresa, as páginas oficiais da Carglass Portugal nas principais redes sociais também não costumam deixar os clientes sem resposta. Entre estas, destaque para a presença oficial da marca no Facebook, @CarglassPortugal, o seu Instagram @carglass_pt e o canal @CarglassPortugal do Youtube.
Na hora de reclamar, é ainda possível o recurso ao livro de reclamações, a qualquer das várias plataformas nacionais de defesa do consumidor ou a qualquer instituição da rede nacional de arbitragem de consumo.