Como desbloquear um telemóvel MEO

Por decisão comercial, todos os equipamentos comercializados pela MEO após 16/6/2016 estão desbloqueados a todas as redes.

No entanto, é expectável que os equipamentos adquiridos antes desta data tenham sido vendidos bloqueados à rede MEO, ou seja, com uma limitação de software ativa que faz com que apenas possam ligar-se à rede do operador que os comercializou, cujos serviços o consumidor teve também de subscrever para poder utilizá-los.

Apesar de aconselharmos, em qualquer situação, a consulta atenta dos termos contratuais associados a qualquer serviço ou equipamento que adquira, antes da compra, as regras atualmente em vigor relativamente aos períodos de fidelização de serviços e equipamentos por parte dos operadores de telecomunicações são regidas pelo Decreto-Lei nº 56/2010, de 1 de Junho, entrado em vigor no mês de Agosto de 2010, e que uniformizou as práticas a seguir a este respeito pelas empresas do setor.

Assim, hoje em dia, uma regra transversal a todos os operadores dita que, terminado o período de fidelização associado à compra de um equipamento, estes não podem cobrar qualquer montante pelo respetivo desbloqueio. A lei determina ainda os valores a pagar para efeitos de desbloqueio, em função do preço inicial do equipamento, caso o período de fidelização associado à sua compra ainda estiver em vigor. Ademais, limita os períodos de fidelização a um máximo de 24 meses e obriga os operadores a proceder ao desbloqueio num prazo máximo de 5 dias úteis após este ter sido pedido.

Na MEO, o valor a pagar pelo desbloqueio de um equipamento é calculado da seguinte forma:

• Os equipamentos adquiridos até 30/8/2010, sem fidelização, têm um custo de desbloqueio igual a 25% do valor pago pelo equipamento bloqueado, nunca inferior a 10€ ou superior a 116,72€. O desbloqueio de equipamentos adquiridos com fidelização tem um valor fixo de 25€, mas o período de fidelização associado a qualquer equipamento adquirido em 2010 já terminou há muito.
• Os equipamentos adquiridos entre 30 de Agosto de 2010 e 15 de Junho de 2016, sem fidelização, têm um custo de desbloqueio que é a diferença entre o preço do equipamento desbloqueado e o preço pago pelo equipamento bloqueado. Para equipamentos adquiridos com fidelização, o valor definido contratualmente é uma percentagem da diferença entre o preço do equipamento desbloqueado e o preço do equipamento bloqueado, em função de há quanto tempo foi feita a compra. Convém reparar, no entanto, que à presente data também já passaram mais de 24 meses sobre Junho de 2016.

Desbloquear um telemóvel

Para desbloquear um telemóvel, é preciso saber, antes de tudo o mais, o respetivo código IMEI, composto por 15 dígitos e que habitualmente está impresso no telemóvel (por exemplo, no compartimento da bateria ou do cartão SIM) ou indicado na caixa, fatura, etc.

Hoje em dia, é também possível aferir o IMEI de um equipamento através do código USSD *#06# -- marcado como se fosse efetuar uma chamada. Caso já não tenha o código IMEI do seu equipamento MEO nem o consiga apurar através do software do mesmo, contacte o serviço de apoio via 16200 ou através da Área de Clientes, em meo.pt.

Uma vez na posse do IMEI do seu equipamento, basta pedir o respetivo código de desbloqueio (SUK) ao serviço de apoio a clientes do operador. Para tal, é habitualmente necessário que tenha consigo a fatura do equipamento -- caso já não a tenha, é sempre possível pedir uma segunda via. É também nesta fase que é efetuado, quando aplicável, o pagamento do valor do desbloqueio.

Já na posse do código de desbloqueio, desligue o equipamento e retire o cartão SIM da MEO, introduzindo, no seu lugar, o cartão do novo operador. Depois de voltar a ligar o equipamento, ser-lhe-á pedido que introduza o código de desbloqueio. Feito isto, o equipamento estará desbloqueado, podendo utilizar as redes de qualquer operador, bastando para tal que mude o cartão SIM.

Alguns equipamentos, como por exemplo os Apple, são desbloqueados remotamente, pelos serviços da MEO, que tratarão de todo o processo após a receção do pedido.