A NIVEA é uma marca da Beiersdorf, pioneira no cuidado da pele, a Beiersdorf pode orgulhar-se de ter inventado o creme hidratante tal como atualmente o conhecemos, graças à sua descoberta do Eucerit, um emulsionante revolucionário que permitiu a criação da primeira mistura estável de água e óleo.
Corria o ano de 1911 quando a cor branca como a neve (em latim, “nix”, “nivis”) desta emulsão inspirou os seus criadores a darem-lhe o nome NIVEA, que se manteve até aos dias de hoje.
Há muito que a NIVEA é uma marca verdadeiramente global, com presença em praticamente tudo o mundo, onde nunca deixou de ser uma referência, apesar da competitividade dos mercados onde se insere e que disputa com as marcas de outros gigantes como a L’Oréal, a Unilever e a Procter & Gamble.
Nivea: Centro de Contacto
Além de nos falar um pouco da sua história, o site da NIVEA Portugal apresenta-nos o seu portefólio de produtos em comercialização e partilha dicas, conselhos, novidades e informações sobre as campanhas promocionais da marca, incluindo o programa de fidelidade myNIVEA, que permite obter uma análise de pele e testar novos produtos, tudo gratuitamente, assim como atuar como embaixador da marca e desfrutar de diferentes ofertas e bónus em compras na sua loja online.
Quando a informação publicada não basta, a forma preferencial de entrar em contacto com os serviços da NIVEA Portugal é o formulário disponibilizado na área “contacte-nos” do site, facilmente acessível a partir da ligação com o mesmo nome, existente em rodapé.
Este formulário de contacto, que permite associar anexos, pode ser utilizado para apresentar à NIVEA Portugal qualquer tipo de questão relativamente às características dos seus produtos, incluindo solicitar aconselhamento sobre quais os mais adequados para situações específicas, reportar dificuldades no registo ou na utilização da área de cliente e solicitar esclarecimentos sobre campanhas, entre muitos outros assuntos, que também abrangem, naturalmente, quaisquer sugestões e reclamações relacionadas com a marca.
Também vale a pena referir que o site português da NIVEA oferece uma área específica, intitulada “carreiras”, onde as pessoas interessadas em trabalhar na Beiersdorf podem consultar e responder a anúncios de vagas disponíveis ou, se preferirem, enviar as suas candidaturas espontâneas.
Falar com o departamento de apoio a clientes FPN
Em alternativa aos recursos do site, também é possível contactar a Beiersdorf Portuguesa, Lda., responsável pela marca NIVEA em Portugal, das seguintes formas:
- Por carta enviada para a delegação portuguesa da marca, sediada na Rua Soeiro Pereira Gomes, nº 59, 2730-178 Barcarena.
- Através do número de telefone 214 368 500, nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário de expediente.
- Através do número de fax 214 362 874.
- Utilizando o endereço de correio eletrónico contact.lisbon@beiersdorf.com.
- Para questões relacionadas com o tratamento de dados pessoais por parte da empresa, é ainda possível contactar diretamente a área responsável através do endereço eletrónico dataprotectionportugal@beiersdorf.com.
Para quem se quiser manter sempre a par das últimas novidades e campanhas NIVEA, em Portugal e no mundo, tanto é possível subscrever a sua newsletter através do site como seguir as páginas da marca nas redes sociais: Facebook @NIVEAPortugal, a página oficial (global) @nivea do Instagram e o canal do YouTube @NIVEAPortugalOficial.