O El Corte Inglés é uma cadeia espanhola de grandes armazéns, fundada em 1940 e dotada de uma expressão enorme no nosso país vizinho, onde conta com mais de cem lojas espalhadas por todo o território.
Em Portugal, a marca opera desde 2001 e conta com grandes armazéns em Lisboa e em V. N. de Gaia (Grande Porto), geridos pela El Corte Inglés Grandes Armazéns SA.
Os grandes armazéns do El Corte Inglés funcionam sob o conceito de "tudo no mesmo espaço", com uma oferta de produtos e serviços extremamente completa: supermercado (incluindo área gourmet e garrafeira), restauração, moda, perfumaria e cosmética, artigos de desporto, tecnologia e eletrodomésticos, cultura/lazer e também uma vasta gama de serviços, como uma agência de viagens própria (a Viajes El Corte Inglés), seguros e muito mais.
El Corte Inglés financiamento e fidelização
Para gerir as soluções de financiamento e fidelização, a marca conta com uma entidade própria — a Financiera El Corte Inglés (cuja operação em Portugal é coparticipada pelo Banco Santander). O Cartão El Corte Inglés é um cartão de crédito destinado a ser utilizado nas empresas e parceiros do grupo, tendo o seu grande atrativo nas facilidades de pagamento, com várias opções de financiamento e acesso a campanhas e descontos exclusivos para aderentes.
O Cartão El Corte Inglés permite optar entre várias modalidades de pagamento, com os débitos a serem realizados, usualmente, no último dia do mês seguinte ao da entrega da compra financiada. Embora a disponibilidade e funcionamento destas modalidades possa variar em função das condições e campanhas em vigor no momento da compra, em termos gerais, incluem:
- Pagamento do total ou de uma percentagem do saldo em dívida;
- Pagamentos fracionados, sem juros, em 3, 6 ou 12 meses;
- Planos de pagamento personalizados, com reembolso em até 36 meses, com e sem juros.
Tal como acontece com qualquer cartão do género, o titular de um cartão de crédito El Corte Inglés recebe um extrato mensal onde pode ir consultando as compras e pagamentos efetuados.
O Cartão El Corte Inglés não implica qualquer custo de abertura de conta ou manutenção e pode ser utilizado tanto nas lojas físicas como nos sites do grupo ECI.
Pode ser pedido (para já, apenas presencialmente) nos balcões de apoio ao cliente do El Corte Inglés de Lisboa ou Gaia-Porto, sendo solicitado ao requerente a apresentação do seu documento de identificação pessoal e comprovativos de residência e de situação profissional.
Já o cancelamento pode ser feito presencialmente ou através de uma declaração assinada, que o cliente pode enviar para o e-mail geral da Financeira El Corte Inglés: clientes@financeiraelcorteingles.com.pt.
Contactar a El Corte Inglés
Na hora de responder a dúvidas sobre as condições e o funcionamento do Cartão El Corte Inglés, o site português da empresa apresenta toda a informação necessária, desde respostas a perguntas frequentes aos termos de prestação de serviços e preçários em vigor.
Estes esclarecimentos também podem ser obtidos presencialmente, nos balcões de atendimento El Corte Inglés, e através do número de telefone +351 211 216 862.
A Financiera El Corte Inglés Portugal, S. F. C. SA tem a sua sede na Av. António Augusto de Aguiar, n.º 31, 1069-413 Lisboa.
São também estes os contactos a utilizar para pedidos (incluindo os de renegociação, em caso de dificuldades financeiras) e reclamações. Na hora de reclamar, o cliente tem ainda ao seu dispor o Livro de Reclamações e, em caso de litígio, as entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) previstas na lei.