A Epson é uma empresa japonesa especializada na fabricação de impressoras.
No ano de 1942 nasceu a Daiwa Kogyo Ltd, em 1978, foi colocada no mercado a impressora matricial. E em 1985 se juntou a Epson a Suwa Seikosha formando a empresa Seiko Epson em 1982, a empresa lançou um produto revolucionário EPSON HX-20, primeiro computador com dimensöes de notebook.
Você pode usar o serviço de atendimento ao cliente por telefone, para isso basta ligar para o seguinte número de telefone: 707 222 111, o horário de atendimento é das 9h00 às 18h00, apenas em dias úteis, o que quer dizer, sem domingo e feriados. Existe também um site dedicado ao apoio ao cliente da empresa Epson, no qual você não terá o apoio de um humano de verdade mas terá informações o suficiente para resolver todos os seus problemas.
EPSON Apoio ao Cliente
A representação da Epson em Portugal, denominada Epson Ibérica, S.A. - Sucursal em Portugal, tem a sua sede no Lagoas Park, Edifício 4, Piso 0, 2740-267 Porto Salvo. A sede encontra-se aberta ao público, para efeitos de atendimento, nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 17:30.
O contacto telefónico geral da sede, de horário coincidente com o do atendimento presencial, é efetuado através do número 213 035 400, complementado pelo fax +351 213 035 490 e pelo endereço de correio eletrónico epson@epson.pt.
A Epson oferece aos seus clientes um site inteiramente em português, onde é possível conhecer, para além das informações institucionais e legais costumeiras, a história e portefólio da marca, incluindo serviços adicionais, listas sempre atualizadas de pontos de venda e outros contactos, e ainda uma bolsa de emprego para os interessados em trabalhar para a empresa.
O site inclui igualmente uma loja virtual e respetiva área reservada, bem como um centro de apoio, muito bem estruturado, que desde logo se divide em 4 ramos principais:
- descargas de produtos, tais como software e drivers.
- perguntas frequentes, o primeiro lugar a visitar em caso de dúvida ou suspeita de anomalia.
- informações sobre garantias.
- e um centro de reparação onde, após um breve despiste inicial, com a finalidade de identificar o artigo e circunstâncias motivadoras do contacto, permite falar com s serviços técnicos da empresa através de formulário, chat online ou, se o cliente preferir, presencialmente, tarefa assistida por meio de um localizador de centros de assistência, pesquisável por localidade e código postal.
A Epson disponibiliza também aos seus clientes e interlocutores serviços telefónicos de apoio, que se encontram divididos em serviços pré-venda, acessíveis através do número 213 035 400, nos dias úteis, das 09:00 às 18:00, ou através do email apoio_clientes@epson.pt, e em serviços de apoio pós-venda, que pode ser comercial/administrativo ou técnico, através do telefone 707 222 000, disponível nos dias úteis, das 09:00 às 18:00, sendo ainda possível utilizar o já antes referido email apoio_clientes@epson.pt.