A Águas do Sado foi fundada em novembro de 1997, na sequência de um concurso público, lançado pela C.M. de Setúbal, para efeitos de concessão dos sistemas de abastecimento de água e saneamento da região.
Assim, é desde essa data, por um prazo de 25 anos e em exclusividade, responsável por explorar e manter a rede pública de distribuição de água e saneamento do concelho de Setúbal. Ou seja, é a empresa que trata da captação, tratamento e distribuição da água da rede pública da sua área de influência, bem como de recolher, tratar e rejeitar as águas residuais, domésticas e industriais, da mesma.
Entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente Águas do Sado por telefone ou por e-mail
A Águas do Sado tem a sua sede na Av. Luísa Todi, nº 287, 2904-542 Setúbal (coordenadas GPS 38.52160345655005 -8.899623155593874).
Os contactos principais da empresa são os seguintes:
- Telefone: 265 009 520.
- Fax: 265 549 340.
- Email: clientes@aguasdosado.pt.
- O formulário disponibilizado na área “Contacto” do site.
A juntar a estes contactos, a Águas do Sado possui dois pontos de atendimento presencial: uma loja central, junto à sua sede, na Av. Luísa Todi, nº 287, Loja 2904-542 Setúbal, e outra na Rua José Augusto Coelho, nº 25, 2925-538 Vila Nogueira de Azeitão.
Atualmente, no âmbito das medidas de controlo da pandemia, o atendimento presencial encontra-se limitado em horário – em ambos os casos, entre as 08:30 e as 12:30 e das 14:00 às 17:00 – e requer marcação prévia, que deverá ser efetuada através do número de telefone +351 265 549 300.
Centro de Contacto
O site da Águas do Sado na internet não só permite conhecer melhor a empresa e o enquadramento da sua atividade, como também se reveste de um carácter informativo mais prático, com secções dedicadas a tarifários de produtos, serviços e alterações, uma área relativa à qualidade da água, onde são publicados, por exemplo, os resultados das análises periódicas à água da rede pública, e outra dedicada a projetos, com informações detalhadas acerca dos passos a seguir para a execução, p. ex. de um processo de loteamento ou predial. De relevo também a existência de uma secção, em atualização permanente, onde são publicadas informações relativas a interrupções de serviço.
Adicionalmente, é também possível encontrar no site da Águas do Sado um conjunto de recursos pensados para facilitar a vida do consumidor, como a comunicação de leituras, um explicador de faturas e uma área reservada a clientes, o chamado espaço "Loja do Utilizador", que permite a consulta e gestão dos dados de cliente, comunicação e acompanhamento de leituras, subscrição de serviços, comunicar anomalias e muito mais.
O site da Águas do Sado conta ainda com uma secção de recrutamento, acessível através do menu no topo da página principal, onde é possível consultar anúncios de vagas em aberto na empresa. Tanto a resposta aos anúncios como o envio de candidaturas espontâneas deverá ser efetuado, no entanto, para o endereço de email geral@aguasdosado.pt.
A par do site, a Águas do Sado disponibiliza a aplicação myAQUA, gratuita, para dispositivos móveis com sistemas operativos iOS, Android e Microsoft. Esta aplicação possui, essencialmente, as valências da área de cliente, que coloca numa interface amiga das plataformas móveis.