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O Kindle è um leitor de livros digital, port·til e com acesso a internet, que actualmente vai na sua oitava geração. O Kindle foi criado pela Lab126, uma empresa da Amazon, e foi lançado em 2007 exclusivamente nos Estados Unidos, tendo sido pioneiro no sector. O Kindle funciona nas v·rias plataformas disponÌveis do mercado, como o Windows, o iOS, o Android ou o Mac OSX.

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A partir da loja online, Kindle Store, o usu·rio pode acecer e descarregar livros electrónicos e outros produtos media. V·rias editoras passaram a publicar tambèm os seus livros em formato digital, estando disponÌveis nessa plataforma da Amazon. So nos Estados Unidos, a Kindle Store conta com um cat·logo com mais de 4 milhıes e meios de tÌtulos. Em 2011, a Amazon anunciou inclusive que, pela primeira vez na história, a venda de livros digitais superou a dos livros fisicos.

Apesar da sua popularidade, o Kindle tambèm enfrentou algumas crÌticas públicas, sendo acusada de ter um impacto negativo junto das editoras e distribuidoras independentes, por exemplo.

Ainda não existe sucursal portuguesa do Kindle, pelo que, para expor qualquer dúvida ou apresentar reclamação acerca de um produto, envio ou serviço Kindle, será necessário contactar Amazon o site onde efectuou a compra: se amazon.es, amazon.de, amazon.co.uk, etc.

Todos estes sites Kindle contam com uma secção de respostas a perguntas frequentes, bem como documentação, termos de serviços e listas de tarifas e condições de envio. Caso prefira, poderá ainda contactar o serviço de apoio a clientes Kindle a partir de cada um dos sites.

Existe uma sucursal portuguesa do Amazon Web Services EMEA Sarl. O site do Amazon AWS na internet inclui um repositório de documentação, central de conhecimento, um fórum, formulário de contacto e, para utilizadores registados, suporte a qualquer hora, 7 dias por semana e 365 dias por ano, por telefone, chat e e-mail.

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