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Europcar Portugal
Contactos

Como entrar em contacto com Europcar?

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A Europcar é uma empresa de aluguer de veículos, por períodos de tempo limitados (normalmente não superior a 30 dias), com o objectivo de prestar serviços e mobilidade aos seus clientes.

Qualquer pessoa maior de idade, legalmente capaz de assinar um contrato com a empresa e portador de carta de condução pode alugar um veículo na Europcar. A empresa disponibiliza automóveis de passageiros ou de mercadorias, assim como motociclos.

A Europcar oferece ainda serviços complementares, como assistência técnica, limpeza do veículo ou seguro contra danos e roubo, enquanto que tem outros serviços extra, como a devolução do veículo numa cidade diferente, cadeira para bebés ou serviço de aeroporto.

linha de apoio telefónico EuRopcar

A Europcar foi fundada na capital francesa, Paris, em 1949, por Raoul-Louis Mattei, e actualmente opera em mais de 140 países espalhada pelos cinco continentes. Desde 1999, é ainda uma subsidiária da Volkswagen, depois de já ter sido pertença da Renault entre 1970 e 1988. Actualmente, o seu valor de mercado é ligeiramente inferior aos 2 milhões de euros.

A Europcar tem ainda uma relação muito próxima com o desporto, sendo um dos patrocinadores oficiais do Arsenal e da equipa de ciclismo Team Europcar, criada em 2011.

 

Linha de apoio telefónico Europcar Portugal

Existem variadas formas de entrar em contacto com o serviço de atenção ao cliente da Europcar Portugal.

A empresa conta com uma equipa de atendimento que se encontra disponível para responder a qualquer questão que lhe possa surgir, seja antes de alugar um veículo, como por exemplo, produtos e serviços comerciais, cotações, ou efetuar reservas, ou depois do aluguer já estar em curso, assuntos tais como características específicas de um determinado veículo, estações, devoluções, etc.

O contacto telefónico Europcar é o número 219 407 790, disponível de segunda a sexta-feira, das 8:30 às 19:30 e aos sábados, entre as 9:00 e as 18:00, sendo também possível o contacto através do endereço de correio eletrónico reservas@europcar.com. No sentido de facilitar uma resposta rápida e esclarecedora, é recomendável que indique clara e detalhadamente a questão que pretende esclarecer.

Para o tratamento de questões que possam surgir após o aluguer de um veículo, como por exemplo assuntos relacionados com faturação ou reclamações, a Europcar Portugal tem ao seu dispor o email apoio.clientes@europcar.com. Para agilizar a resolução da sua questão, é recomendável que exponha clara e detalhadamente o motivo do seu contacto, incluindo o seu número de reserva e "Driver ID" / "Europcar ID" sempre que tal seja possível.

Como empresa de referência no aluguer de veículos automóveis, a Europcar Portugal possui um site na internet completo e funcional, que inclui a possibilidade de se registar como cliente, consultar viaturas disponíveis e suas características e, se quiser, dar seguimento ao respetivo aluguer online.

O site inclui ainda secções informativas, de resposta a perguntas frequentes, questionários de satisfação que poderá responder após o alguer e um formulário de contacto alternativo ao telefone e email.

Datos empresa

Comentários
Bom dia no dia 28 05 2019 aluguei um carro no vossa empresa o meu contrato era 7015716952e no dia 01 06 2019 entreguei a viatura eu gostava da vossa parte me informassem quando me vão restituir a caução debitado na carta de credito.
Bom dia aluguei um carro na vossa companhia no dia 25/03.2019 entreguei no dia 13/05.2019 o N.do contrato 51559883. foi-me debitado umas poucas de parcelas depois do dia da entrega eu gostava da vossa parte que me enviassem todas as faturas desses levantamentos forao debitados no dia 28/de junho 222.14 eur eu agradeco a vossa resposta. ANTONIO VALENTE CANADA.
Loquei um carro co vocês no dia 03/09/2019, e o valor apresentado foi de 394,90 EUROS. No meu cartão vocês colocaram o valor de 694,90 EUROS por garantia. Agora vejo no meu cartã Santander Totta a cobrança de 526,54 EUROS no dia 06/09/2019. Quero saber do que se refere, pois devolvi o carro no estado que ele se encontrava, dentro do prazo, e com o tanque gasoleo que encontrei. Peço urgente a devolução deste dinheiro. Aproveito a dizer a falta de treinamento dos seus funcionários em orientar o cliente no uso do gps, além de entregar um veículo com o tanque de diseil praticamente vazio. Fiquei 1:45 minutos esperando o veiculo. No aguardo Urgente Vinícius
Aluguei um carro desde o dia 1 de agosto o 9 de agosto e continu a receber facturas até o dia de hoje 23 de setembro já tenho quase 400 euros as facturas vem todas desd o dia que posei o carrossées o dia 9 dê agosto
preciso de o email correto para enviar um carta apoio. cliente@europcar.com
OLA EM JANEIRO ALUGUEI UM CARO E NAO SEI, FUI ME DEBITIDO ( ACHO TENHO QUE VERIFICAR ) DO MEU CARTAO DE CREDITO. DEPOIS RECEBI UMA FACTURA PARA PAGAR PAGEI PELO TRANFERO DE BANCO A BANCO 98.40 EUROS DEPOIS OUTRA PAGEI TAMBEM PELO MEIOS DE BVR/ CORREIO E RECEBI MAIS UMA CARA DE SUECIA A PEDIR ESTE DINHEIRO. AJUDA !!!!!! POR FAVOR AJUDA ME EM CONTACTAR ME DIREITAMENTE. EU DEIXEI UM EMAIL AO MAIL DE INFORMACAO GERAL DE EUROPCAR MAS NAO POSSO DAR MAIS INFORMACOES AQUI MAS POR FAVOR EUROPCAR OLHA POR AS MINHAS INFORMACOES 1 DE JANEIRO AEROPORTO DE LISBOA E CONTACTA ME EM PRIVADO EM INGLES OU FRANCES. OBRIGADA E COMPRIMENTOS
aluguei um carro dia 23/12/2020 supostamente a diesel quando me perguntaram se podia ser um renaultclio disse sim, quando foi preciso abastecer abasteci com diesel, deu problemas,claro, telefonei para a assistencia e perguntei que genero de carro tinha alugado e disseram-me [GASOLINA] quando devolvi o carro descontaram da caução o suposto preço do prejuízo causado. Agora eu pergunto, alugo supostamente um carro a diesel e dão-me um a gasolina de quem é a culpa?
Utilizei um carro da Europcar. Como no local, me pediram mais dinheiro de caução do que me haviam pedido à duas horas telefonicamente, tive que pagar o caução com cartão. Disseram-me que o referido montante, nem chegava a sair da conta (ficava cativo)...e que no dia em que eu entregasse o carro, era imediatamente descativado. Entreguei o carro no dia 4 de Agosto. Estamos em 25 de Agosto. O dinheiro continua cativo. O Banco, diz que é a Europcar que tem que dar ordem para o dinheiro ser descativado. A Europcar, diz que é o Banco...e mandou-me um e-mail para eu me deslocar até ao banco, mostrar o e-mail, para descativar o dinheiro. Por sua vez, o banco diz que não é o cliente que tem que dar ordem de descativar, mas sim, quem o mandou cativar, ou seja, a Europcar. Resumindo, a Europcar mentiu. Disse que o dinheiro seria imediatamente descativado e deu ordem contrária ao banco, cativando o dinheiro por 22 dias. Deixo este alerta, para nunca pagarem o caução com cartão, pois tudo poderá correr mal. Depois da experiência que tive, compreendi que este serviço não é credível, mas sim enganoso.
Meu nome é Nivaldo Antônio de Carvalho. Aluguei um automóvel do dia 16/04 até 20/04 e paguei por um tag de pedágios. Recebi uma multa pelo uso do pedágio indevidamente, pois tinha o Tag no meu contrato. Preciso regularizar essa situação. Obrigado!
Boa noite. Recebi uma fatura para pagamento adicional em meu cartão de crédito. Não reconheço o pagamento. Não fui avisada sobre pagamentos adicionais, paguei tudo antecipadamente e recebi a quitação quando entreguei o veículo. Gostaria de saber o que aconteceu.
Aluguei um carro em Lisboa em outubro /2022, com tag de pedagios e agora em Abril chegaram multas, preciso de ajuda para resolução do problema
Aluguei um carro em 26/09/2023 e tive que passar meu cartão para caução do veiculo, para minha surpresa não foi cancelado o valor da caução.
Aluguei um carro no dia 2 de Novembro e fiz 530km e enchi o depósito a um km da europcar de Faro e quando entreguei faltava um traço, foi me facturado 13 litros a 2,11 euros o litro máis 30 euros de serviço por terem ido a 1km acabar de encher,se isto não é roubar é o quê.
Boa tarde já não sendo a primeira vez sucedido ficam sempre com o guito da via verde tentei perguntar esclarecer e sempre k entrego a carinha digo k paguei não utilizei via verde e e o mxm k nada sempre esquecem e depois não basta reclamar e uma trabalheira