A Caterpillar é uma multinacional norte-americana especialista no fabrico de maquinaria, veículos pesados e motores, especialmente para a área da construção civil.
A Caterpillar surgiu em 1925 na cidade norte-americana de Peoria, no estado de Illinois, por Benjamin Holt e C.L. Best, resultando da fusão da Holt Manufacturing Company e da C. L. Best Tractor Company, tendo expandido-se por todo o mundo.
A Caterpillar está tão presente na área da maquinaria pesada a nível mundial que a sua marca se confunde com as próprias máquinas, tradicionalmente de cor amarela e com um reconhecível logotipo CAT. É habitual as pessoas e até os profissionais da construção civil referirem-se às máquinas pela marca e não pelo seu nome.
O seu papel fundamental na área da maquinaria pesada pode ser percebido pelo papel fundamental que a marca teve durante a Primeira Guerra Mundial, em que os seus tractores, que tinham sido exportados para a Inglaterra, França ou Rússia, foram adaptados e levados para as linhas da frente da batalha pela sua robustez. Aliás, o modelo de tractores Holt foi a grande inspiração para o desenvolvimento do tanque de guerra inventado pelos britânicos pouco tempo depois.
Actualmente, a Caterpillar desenvolve e produz ainda uma linha de vestuário e calçado para a construção civil, além de prestar serviços financeiros através da Caterpillar Financial Services.
Caterpillar Apoio ao Cliente
Sediada na Rua da Guiné, S/N, 2685-334 Prior Velho, com o telefone geral 219 409 300, a STET é a representante oficial da Caterpillar (CAT) em Portugal. O site da STET reflete de forma atualizada o portefólio da Caterpillar, inteiramente em português, com uma ampla gama de sistemas de energia, máquinas pesadas, acessórios e outros artigos, novos e usados (incluída está também uma loja virtual, focada nas coleções de vestuário e acessórios da Caterpillar).
A partir do site, é possível efetuar um pedido de contacto telefónico, enviar um formulário alternativo ao email, tipificado na origem por assunto a tratar, comprar peças de reposição e marcar vistorias e outros serviços técnicos a equipamentos CAT. Existe ainda um mapa indicativo das filiais e agentes marítimos presentemente em atividade, acompanhado das respetivas informações de contacto.
A representante oficial da Caterpillar pode também ser contactada telefonicamente, possuindo uma linha de apoio gratuita, acessível através do número gratuito Caterpillar 800 206 707, nos seguintes horários: segundas e terças-feiras, das 09:00 às13:00 e das 14:00 às 17:30; quartas e sextas-feiras, das 08:30 às13:00 e das 14:00 às 17:30.
Em alternativa, existem ainda o email apoioaclientes@stet.pt e a página do Facebook @STET.CATERPILLAR, onde é possível interagir com a empresa através das publicações no respetivo mural e por Messenger.