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Samsung Portugal
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Número de Apoio Samsung

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A Samsung é uma das maiores empresas de aparelhos eletrónicos do mundo (empresa sul-coreana de tecnologias de informação) e, actualmente, é uma das marcas mais valiosas do mundo.

Actualmente, são uma das marcas líderes de mercado mundial no ramo dos telemóveis e smartphones, especialmente graças à linha Galaxy, lançado pela primeira vez em 2010, e que é um dos modelos mais comercializado nos quatro cantos do planeta, rivalizando apenas com o iPhone, da Apple.

Atendimento ao Cliente

 

Samsung Apoio ao Cliente

Existe mais de uma maneira de entrar em contato com a equipe de apoio ao cliente Sansung:

  • O número "Linha Azul" 808 207 267.
  • Contato com Samsung através do fax 808 200 129.
  • Contato através do chat disponível no site oficial da empresa em Portugal e clicar em "Iniciar chat", o horário de atendimento para contactos por chat são de segunda a sexta feira das 9:00 às 20:00.

Além disso, a Samsung, através das suas empresas afiliadas, intervém ainda na área das indústrias pesadas, nomeadamente na engenharia, construção civil e construção naval, assim como na área dos seguros, dos serviços financeiros, da petroquímica, da hotelaria ou da moda.

 

Como entrar em contato com Samsung?

A Samsung Portugal está sediada no Lagoas Park, Edifício 5 B, Pisos Zero e Um, 2740-267 Porto Salvo, com telefone 214 251 000.

Apesar de a sede não possuir um email de caráter geral para receção de interações de clientes por este ter sido substituído pelos formulários existentes no site (ver adiante), ainda é possível utilizar o contacto opiniao@samsungportugal.com para contactar a marca.

Contacto Telefónico

A Samsung tem para os seus clientes em Portugal um site da internet completíssimo e inteiramente em português, que apresenta a empresa e seus produtos e serviços, bem como as respetivas disposições legais e termos de utilização. É disponibilizada uma lista (pesquisável) das lojas Samsung em Portugal e a possibilidade de acesso direto ao "My Samsung", para clientes com produtos registados, e ao serviço de localização remota de telemóveis perdidos.

O Site da Samsung inclui uma secção de atenção ao cliente, imediatamente acessível a partir do rodapé da página de entrada, sob o título "Precisa de Ajuda?" e onde é possível consultar um repositório de informação que inclui respostas a perguntas mais frequentes (FAQ) e contactar o serviço de apoio a clientes de diversas formas:

  • Por chat ao vivo, embutido na página, em tempo real.
  • Por formulário de contacto, sendo que existe um para questões em geral, outro, independente, para apoio técnico, e um terceiro, intitulado "Email do CEO", que permite apresentar à empresa, de forma alternativa, questões relativas aos seus produtos e serviços, bem como apresentar sugestões de melhoria que considere pertinentes.
  • Através da "Comunidade Samsung", onde os clientes da marca podem trocar conhecimento a respeito dos seus produtos.

 

Centro de Assistência Técnica

Ademais, o site conta com um localizador de centros de assistência técnica da marca, pesquisável num mapa e também por morada ou código postal.

A Samsung disponibiliza ainda um serviço de assistência remota, na qual um técnico da empresa acede remotamente ao dispositivo do cliente para efeitos de apoio técnico.

As instruções de utilização desta opção de suporte estão publicadas no site da empresa, sendo necessário que, para acionar este canal, o dispositivo a receber suporte tenha instalada a app "Smart Tutor" da Google Play Store ou da Samsung Galaxy Apps.

Datos empresa

Comentários
Bom dia gostaria de saber se eu encomendar uma película se me enviam. Obrigada
Estou com um telefone com vcs que mandei pelo correio pra ver o defeito queria uma resposta
927100947 a minha tv não está a ligar o piloto vermelho está acesso mais não da imagem como faço
Venho por este meio solicitar que me ajudem a resolver um pequeno problema relativo ao micro-ondas Samsung. A parte superior interna tem a tinta a desfazer-se e a cair.Agradecia que me dessem sugestões de como solucionar o problema. Grata pela vossa atenção. Com os meus respeitosos cumprimentos Maria de Fátima Contacto: 916255617
Ola boa tarde,tenho ai um samsung j3 a arranjar ja vai para 3 semanas,estou sem tel neste tempo todo,espero que esta semana ja esteja na loja ,porque ainda esta na garantia,se nao estiver quero um novo,Obrigada,e queria uma resposta muito breve.
Muito boa tarde comprei um tv de 50 polegadas está na garantia já levou um arranjo mas ao fim de 3 dias continou a fazer o mesmo que é falta de som, derigime ao local informar onde comprei foi feito um novo número de ref. Ainda estou á espera para resolverem o problema? Já foi a rádio popular a senhora ligou nova mente onde o senhor disse que tinha ligando mas é mentira assim como disse que ligava ontem e ja lavai 24 horas da última chamada nada foi feiti? Para fazer uma reclamação é feito na radio popular ? Agradeço resposta sem mais muito obrigada. O meu mail. loboj@sapo.pt
Não consigo me lembrar como desbloquear o meu samsung j3 prime
Boas noites gostava de fazer uma reclamação à Samsung a minha esposa comprou um Samsung a 21 e depois de 5 meses o telemovel deixou de carregar fomos ao jumbo onde o compramos e foi para uma operadora que é a decsis e disseram que o telemóvel tinha indicios de umidade no qual que a garantia não cobria essa parte se quiser arranjar terá que pagar quase 100 euros uma coisa que é absurda telemóvel sempre com capa dentro de uma mala com vidro de proteção como é que um telemóvel aparece com umidade na zona de carregamento impossível gostaria de saber se a Samsung aprova estas situações tão absurda
Queria saber quanto custa por um ecra novo Samsung a21s
Olá boa tarde gostaria de saber se já tee á venda a pen para o s21ultra porque não a encontro à venda em lado nenhum obrigado
Sou cliente da Samsung a muitos anos agora queria comprar o Samsung Galaxy a 53 5G pois tenho um vale de 100€ da meo para utilizar mas mesmo assim fica mais caro do que comprar na net pois consigo comprar por 309€
Enviei hoje email a questionar qual o valor da substituição do ecran Samsung S20+ em garantia. Dentro do possível gostaria de ter uma resposta rápida. Obrigado Cumprimentos João Varela
Boa tarde, gostaria de saber como esta o meu pedido relativo à compra de um smartphone Galaxy A54 em que ofereciam uns Phones. Agradecia contato urgente porque a campanha já terminou em Março e ainda não tenho resposta