A CP Comboios de Portugal é uma empresa portuguesa de transporte ferroviário, fundada em 1860 pelo espanhol José de Salamanca y Mayol, então com o nome de Companhia Real dos Caminhos de Ferro Portugueses.
O actual nome foi assumido após a nacionalização da empresa no pós-25 de Abril, de 1974, dando assim resposta face à degradação da sua situação financeira, resultante da Segunda Guerra Mundial e do progresso dos transportes rodoviários e aéreo.
Actualmente, a Comboios de Portugal presta serviço em várias linhas e ramais ferroviários portugueses, espalhados de norte a sul do território português, prestando seis serviços:
- o alfa-pendular, que é o mais rápido da empresa.
- o intercidades, que liga as principais cidades de distrito.
- o inter-regional, comboios que fazem paragem em praticamente todas as estações e apeadeiros das linhas em que operam.
- o regional, serviço existente nos três maiores aglmoerados urbanos do país (Lisboa, Porto e Coimbra).
- o internacional, que cruza a fronteira nacional até França (o Sd Expresso Lusitânia) e Espanha (o Celta).
Desde 2009 que a gestão das infra-estruturas passou para a alçada da Rede Ferroviária Nacional, ficando a Comboios de Portugal apenas encarregue da exploração dos serviços ferroviários de transporte.
Número de Apoio CP
A equipe de apoio ao cliente responsável pelo serviço de apoio ao cliente CP Comboios de Portugal, pode ser contatada pelo seguinte número de telefone: 218 050 653, o horário de funcionamento do serviço de atendimento por esse número de telefone, não está disponível.
Você também pode conseguir a atenção da equipe de apoio ao cliente da empresa CP Comboios de Portugal usando o formulário de correio eletrônico presente no site oficial da empresa, para fazer isso, acesse o seguinte link cp.pt/passageiros/pt/informacao-cliente/contactos, nele você verá o formulário de correio eletrônico que você deve preencher para conseguir a atenção da equipe de apoio ao cliente da empresa CP Comboios de Portugal, você precisará preencher o formulário com alguns de seus dados pessoais, coisas como o seu nome, o seu endereço de correio eletrônico e etc.
Esses são os contactos válidos da empresa CP Comboios de Portugal.
Contacto Telefónico CP
O serviço de atençao da CP pode ser contactado através do número de telefone 218 050 653, também disponível para receber chamadas efectuadas a partir do estrangeiro: +351 218 050 653. O serviço que trata as questões relacionadas com o SIM - Serviço Integrado de Mobilidade é contactável através do contacto telefónico 808 109 110.
O site da CP na internet contém horários actualizados de todas as linhas, notícias relativamente à empresa e à prestação dos serviços, bilheteira online, onde pode adquirir bilhetes a partir de casa, e uma secção de apoio a clientes que conta com formulário de contacto e serviço de apoio em tempo real, via chat. O mesmo site inclui um formulário para marcação de viagens de grupo – também possível através dos emails gruposlisboa@cp.pt e gruposcppt@cp.pt.
A CP conta com uma rede de Gabinetes de Apoio ao Cliente, que são pontos de apoio presencial onde os clientes podem obter informações e efectuar reclamações relativamente a qualquer aspecto dos serviços da empresa. Existem destes Gabinetes nas estações de Santa Apolónia, Oriente, Cais do Sodré e Rossio, em Lisboa, e em São Bento e Campanhã, no Porto.
Existe na CP um Conselheiro para o Cliente com Necessidades Especiais, Ten. Cor. António Neves, contactável através de carta remetida a CP - Comboios de Portugal; Calçada do Duque, nº 20, 1249-109 Lisboa ou de correio electrónico para o endereço apoiocne@cp.pt.